Customer Service เจ้าหน้าที่ตอบแชทลูกค้า (IT Gadget)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลและตอบคำถามลูกค้าผ่านช่องทาง Social Media และ Online Channels ของบริษัท
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า โปรโมชั่น และ Campaign ต่าง ๆ ของบริษัท
• รับเรื่องร้องเรียน การเคลม/เปลี่ยนสินค้า และติดตามการแก้ไขปัญหาจนจบเคส
• ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง เช่น Sales, Marketing, Warehouse และ Logistics เพื่อแก้ไขปัญหาลูกค้า
• รวบรวม Feedback และปัญหาที่พบบ่อยจากลูกค้า เพื่อส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้องนำไปปรับปรุง
• ดูแลและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าตลอดกระบวนการก่อนและหลังการขาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้าน Customer Service / Customer Support / After Sales / E-commerce จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีใจรักงานบริการ สื่อสารดี และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
• สามารถตอบแชทและใช้งาน Social Media ได้ดี
• ใช้ Excel เบื้องต้น และเรียนรู้ระบบหลังบ้านของบริษัทได้
• มีความละเอียดรอบคอบ และสามารถประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องได้ดี

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี

ลุมพินี / คลองเตย / ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์

ไม่มี

ไม่มี

62 / 67 / 77 / 180 / 102 ลงที่ป้ายตึกปัญจธานี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ