เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• จัดทำรูปแบบฐานข้อมูล ดูแลฐานข้อมูลลูกค้า พร้อมบริหารฐานข้อมูลลูกค้า
• จัดกิจกรรมเพื่อกระตุ้นยอดขาย เพื่อสร้างการรับรู้ สร้างฐานลูกค้าใหม่ และสานสายสัมพันธ์กับลูกค้าเก่า
• วางแผนงานด้าน CRM และจัด Promotion ตามวาระให้กับกลุ่มลูกค้า พร้อมประเมินผลของทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้น
• ค้นหาช่องทางการประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อนำเสนอข้อมูลสินค้า
• ดูแลความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า
• ประสานงานการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า และจัดสรุปผลร้องเรียน
• สามารถติดต่อหาพาร์ทเนอร์ ประสานงานทั้งหน่วยงานภายในและภายนอกได้
• ทำรายงานนำเสนอผู้บริหาร วิเคราะห์และแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้
• งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการตลาด การจัดการ นิเทศศาสตร์ และสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ในด้านงานบริหารลูกค้าหรือ CRM ไม่น้อยกว่า 3 ปี
• มีบุคลิกภาพ มนุษยสัมพันธ์ดี ทำงานเป็นทีม มีความอดทน กระตือรือร้นในการทำงาน
• มีความรับผิดชอบสูง และ Proactive
• ทำงานหลายอย่างในเวลาเดียวกันได้ (Multitasking)
• มีทักษะในการสื่อสารและการติดตามงานที่ดี
• เก่งคิดและนำเสนอแนวทางในทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการเพิ่มขึ้น
• ละเอียดรอบคอบในการทำเอกสาร
• ควบคุมแผนงานให้เป็นไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้ทั้งงบประมาณและระยะเวลา
• เปิดใจพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ
• มีความสนใจและเข้าใจ Food Business

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

สนามบินน้ำ

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ