ดูแลงานด้านเอกสารต่างๆ เกี่ยวกับโครงการ เช่น เอกสารส่งมอบ คู่มือ และช่วยการฝีกอบรม และ Comply TOR (ต้องคล่องแคล่ว ว่องไว และแม่นจำเรื่องเอกสารมาก)

ประสานงานทำงานร่วมกับ Project Manager, Sales Manager กับทีม เกี่ยวกับ การเสนอราคา ติดตามงาน ลูกทีม เกี่ยวกับโครงการต่างๆ ของบริษัท

ประสานงานกับ Partner/Outsource ในการดำเนินงาน ที่เกี่ยวข้องกับการขาย ของทีมขาย

ติดตาม แจ้งเตือน กำหนดการต่าง ๆ ให้ทีมงาน ทั้งภายใน และภายนอก รับทราบ

รับเรื่องจากลูกค้า (Incident, Request, Feedback) และประสานงานต่อให้ทีม Developer/Technical Support

เป็น Single Point of Contact (SPOC) ระหว่างลูกค้า ↔ ทีมงานภายใน เพื่อป้องกันการตกหล่นของงาน

จัดทำเอกสารส่งมอบงาน (Delivery Document, Handover, UAT Report ฯลฯ)

คอย Monitor งานในช่วงรับประกัน และช่วง MA (Maintenance Agreement)

นัดหมาย/เข้าร่วมประชุม Onsite เมื่อลูกค้าร้องขอ หรือตาม SLA

บริหารจัดการ Priorities ของลูกค้า เพื่อป้องกันปัญหา “แย่งตัวทีมงาน”

รักษาความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้า สร้าง Trust และโอกาสต่อสัญญา MA

รวบรวม Feedback และทำ Customer Satisfaction Report ให้ฝ่ายบริหาร

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาเอก

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 4

ต้องเป็นคนที่รับแรงกดดันในการรับเรื่อง รับปัญหาจากลูกค้าที่แจ้งปัญหาเข้ามา

มีความสามารถใช้ Word, Excel, PowerPoint ได้อย่างดีมาก

มีประสบการณ์ในการดูแลลูกค้า On-Site สามารถพูดคุย เจรจา ต่อรอง เก็บข้อมูล และประสานงานที่เกี่ยวกับงานขาย ต่างๆ

บุคลิกภาพดี เป็นมิตร อดทน ใจเย็น แต่สามารถยืนหยัดในประเด็นสำคัญได้ บางครั้งต้องมีช่วยอบรม หรือสอนระบบงานให้กับลูกค้า

รักการเรียนรู้ และพัฒนา ความรู้ความสามารถ ของตัวเองในด้านต่างๆ อย่างต่อเนื่อง (บริษัทฯ จะจัดแบ่งเวลาให้ศึกษา ค้นคว้า และทำ Work Shop ในระหว่างเวลางาน)

จบการศึกษาปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ, IT, IS หรือที่เกี่ยวข้อง

มีประสบการณ์ Customer Support / Project Coordinator / Account Executive อย่างน้อย 2–4 ปี

เข้าใจงาน IT Projects, Web/App Development และศัพท์ทางเทคนิคพื้นฐาน

มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดีเยี่ยม (ทั้งไทย/อังกฤษจะพิจารณาเป็นพิเศษ)

มีความละเอียดรอบคอบด้านเอกสาร และการติดตามงาน

สามารถทำงานนอกเวลาปกติบ้าง (เช่น กรณี Incident เร่งด่วน หรือช่วงวันหยุดตาม SLA)

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

เงินโบนัสตามผลงาน

ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง

ประกันสังคม

- Project Incentive/MA Incentive เมื่อสามารถปิดการต่อสัญญาได้
- Commission/Retention Bonus สำหรับลูกค้าที่ต่อ MA
- ค่าเดินทาง / ค่า Onsite Meeting (ตามจริง)
- Training & Workshop สนับสนุนการพัฒนา Soft Skills + Technical Knowledge
- เส้นทางเติบโต: Support Lead → Customer Success Manager
สวัสดิการสายมันส์ + สายโปร
- Pitch ไอเดียขอทุนได้จริง (อยากเป็นเจ้าของโปรเจกต์ ลุยเลย!)
- Incentive ทุกโปรเจกต์ + Profit Sharing ทุก 6 เดือน
- กิจกรรมคลายเครียด สันทนาการ + มุมพักผ่อน (โต๊ะพูล / เก้าอี้นวด)
- MacBook ให้ใช้ / ถ้าใช้ของตัวเองมีค่าเสื่อม
- Course & Workshop เลือกเรียนได้ตามใจ → บริษัท Support
- ค่าเดินทาง / ค่าโทรศัพท์ / ค่า Notebook / ค่า Commission & Project Incentive
- ออฟฟิศมีน้องหมา 2 ตัว (Tibetan + Border Collie) มาสร้างพลังใจทุกวัน
⏰ ทำงาน จ.-ศ. 09:00-18:00 (พักกลางวัน 11:45-13:00 + เบรกบ่าย)

ชื่อผู้ติดต่อ : หากผู้สมัครท่านใดสนใจ Add LineOfficial: @synerry_hr (รับสมัครผ่านช่องทางเดียวเท่านั้น)

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0886046222

1/1 ซอยรามคำแหง 12 เเยก 2 ถนนรามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10240 ประเทศไทย