ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ควบคุมการจัดทำข้อมูล การรวบรวมจัดเก็บข้อมูลการประเมินความพึงพอใจจากลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาการบริการ
• วางแผนกำหนดกลยุทธ์ทางการขาย เพื่อกระตุ้้นยอดขาย และวางแผนพัฒนากลยุทธ์ วิเคราะห์การขาย การส่งเสริมการขาย ให้มีประสิทธิภาพ
• วิเคราะห์ลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูลการบริการลูกค้าเพื่อนำมาพัฒนาการดำเนินงาน และวางกลยุทธ์การขายให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
• ควบคุมและกระตุ้นทีมขายให้ทำยอดขายตามที่บริษัทกำหนด
• วางแผนการดำเนินงาน ควบคุมดูแล ตรวจสอบกระบวนการทำงานของทีมตามแผนกลยุทธ์ พร้อมทั้งติดตามประเมินผลให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
• ตั้งเป้าหมายการทำงาน มอบหมาย ตรวจสอบ ประเมินงาน กำกับ แนะนำ ให้กำลังใจ ตัดสินใจ และแก้ไขปัญหา เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดการทำงาน
• ดูแลให้คำแนะนำและสนับสนุนการทำงานของพนักงานในทีม ทำการฝึกอบรมและพัฒนาทีม ให้เป็นไปตามข้อกำหนดของบริษัทฯ
• วางแผนการขาย และประมาณการขอดขายสินค้าทั้งระยะสั้นและระยะยาว และจัดทำโครงการรองรับแผนงาน เพื่อควบคุมงานให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท
• วางแผนการหาลูกค้ารายใหม่ กำหนดแนวทางการดูแลทั้งลูกค้ารายเก่า และรายใหม่ ให้มีความสัมพันธภาพที่ดีและเพื่อเพิ่มยอดขายให้บริษัทฯ
• ควบคุมจัดทำแผนการส่งเสริมการขาย และรายการโปรโมชั่นต่างๆ ตามเทศกาล ฤดูกาล หรือรายไตรมาสร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• สำรวจ วิเคราะห์ และติดตามสภาพการแข่งขันของการตลาดและการขาย ข้อมูลลูกค้า คู่แข่งขัน เพื่อกำหนดทิศทางและวางแผน ปรับปรุงระบบการตลาดและการขายให้มีประสิทธิภาพ
• การจัดทำรายงานและวิเคราะห์การขายให้ผู้บริหาร
• พัฒนาปรับปรุงกระบวนการทำงานของทีมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทฯ
• งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษา ปริญญาตรีขึ้นไป (ไม่จำกัดคณะหรือสาขาวิชา) หากเป็นสาขาการขาย การตลาด บริหารธุรกิจ การจัดการธุรกิจ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถใช้งาน โปรแกรม Microsoft office , Google Drive ,เว็บไซต์ ,E-mail ,Application Line OA ได้ดี
• มีประสบการณ์เกี่ยวกับการบริหารงานขาย การจัดการ การบริการลูกค้า การบริหารทีม หรืองานที่เกี่ยวข้อง 1 ปี ขึ้นไป
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาในทีมขายและลูกค้าได้เป็นอย่างดี สามารถตัดสินใจได้อย่างเด็ดขาด มีความเป็นผู้นำ
• มีทักษะในการสื่อสารและถ่ายทอดที่ดี ทักษะมนุษยสัมพันธ์ และทักษะการจัดการองค์กร ที่ดี
• สามารถกระตุ้นและพัฒนาความสามารถของทีมได้เป็นอย่างดี รวมถึงช่วยพัฒนาและดูแลนโยบายขั้นตอนการบริการลูกค้าได้
• มีใจรักการบริการ มีความอดทน และมีทักษะในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1.ประกันอุบัติเหตุ 2.ท่องเที่ยวประจำปี 3.โบนัส (ตามผลประกอบการ) 4.งานเลี้ยงปีใหม่

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

รถเมล์ / สาย197 / ปอ.197

การเดินทางเพิ่มเติม : ทางเข้าอยู่ระหว่างซอยคู้บอน 42-44