CS Specialist-Chinese Speaking

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• To handle customer’s tracing services or assist Contact Centre team handling overflow incoming calls.
• To settle a difficult calls/complaints or any exceptional service requests from both partners and customer. Take a recovery action to meet customer/partner’s expectation and satisfaction.
• To process any exceptional service requests from both partners and customer including x-border Chinese customers.
• To daily monitor your own performance report and workload and take any action to keep up the standard and no backlog incurred.
• To process claim for x-border parcel.
• To handle admin & purchase function for CS Dept.
• To prepare monthly report as required by supervisor.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Bachelor degree in any field
• Minimum Chinese Proficiency Test (HSK - 5)
• Having at least one year of experience in logistic, express service, or Customer Service field.
• Attention to detail, accuracy, goals focus and forward thinking
• Self-motivated, enthusiastic, flexible, adaptable, and embrace to change
• Good command in oral and written communication skill, especially in listening skill
• Ability to solve problem and suggest conflict resolution
• Ability to follow procedure, rules and regulations
• Ability to work under high pressure with strong stress management technique
• Ability to think on your feet and understand complex issue quickly and professionally
• Possess negotiation and interpersonal skills
• Able to work under high pressure and dynamic working environment
• Positive attitude toward change
• Hard working and high flexibility and can work 6 days/week

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. ค่าเดินทาง 2. ค่าอาหาร 3. ประกันอุบัติเหตุ 4. ประกันสังคม 5. โบนัส (ผลประกอบการของบริษัท/ผลการทำงาน) 6. การปรับขึ้นเงินเดือนประจำปี (ผลประกอบการของบริษัท/ผลการทำงาน) 7. อื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อุดมสุข / บางนา

ศรีเอี่ยม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ