Agent Business Process Outsourcing

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Serve customers with baggage inquiries, including phone and e-mail service.
• Arrange a record for all baggage left unclaimed, so-called
• Take care of left behind items on board or any found properties and record them in World Tracer System (RFP)
• Check daily mishandled baggage records, offloaded and previously received bags, or any forwarding message through World Tracer System.
• Check baggage information in the World Tracer system (e.g., action file
• Provide and advise baggage reclaims to airlines’ customers
• Follow up proactively and timely on all pending cases and inform progress and date/timing of items to be delivered to passengers
• In case receiving bag is misrouted, ensure to re-forward to the final destination as soon as possible
• Investigate in case of significantly damaged baggage as well as pilferage
• Data-cleaning in WT - delete unnecessary, correct wrong, remove duplicates
• Work on action files including FW Area, AP Area, SP Area, EM Area, AA Area, HDQ Handling, LX HDQ Action File Handling
• Remote creation of action requests (ROH) for stations and for Customer BSC
• Handle CEO Claims and Media Relations Claims
• DBS Fallback handling – Create AHL
• Complete baggage reports and statistics
• Handle Targenio
• To take on particular tasks and deputation

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Bachelor's Degree
• Good perception and adaptability
• Intercultural competence
• Good PC user know-how
• Ability for shift work; early mornings, late nights, weekends and holidays.

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

เพชรบุรี

มักกะสัน

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ