Call Center Specialist (Chinese Speaking)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - Ensuring agents understand and comply with all call center objectives, performance standards and policies. - Answering agent questions regarding best practices or difficult calls. - Identifying operational issues and suggesting possible improvements. - Monitoring and evaluating agent performance, providing learning or coaching opportunities, and taking corrective action, if necessary. - Preparing reports and analyzing data to assist management as they determine call center goals. - Working with other supervisors and management team members to support agents and maximize customer satisfaction.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - Male/Female 25-30 years old. - Excellent English or Chinese for communication. - Call center, customer service, or supervisory experience may be required. - Proficiency with technology, especially computers, software applications, and phone systems. - Exceptional verbal and written communication skills. - Strong understanding of company products, policies, and services. - Ability to coach, train, and motivate employees and evaluate their performance. - Excellent problem solving, leadership, and customer service skills. - Analytical, efficient, and thorough. - Ability to remain calm and courteous under pressure and navigate tense situations, especially during busy hours.

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• เงินโบนัส Bonus ประจำปี
• ปรับเงินเดือนประจำปี
• เงินรางวัลเบี้ยขยันประจำเดือน
• ส่วนลดซื้อสินค้า Smartphone/IoT สูงสุด 50 %
• ส่วนลดอาหาร
• เบี้ยเลี้ยง (ออกต่างจังหวัด)
• ค่าเดินทาง (ออกต่างจังหวัด)
• ค่าน้ำมันรถ -------------------------------
• เงินช่วยเหลือ กรณีงานมงคล และไม่มงคลต่างๆ งานแต่ง, งานบวช, คลอดบุตร, งานฌาปนกิจศพ
• โปรแกรมตรวจสุขภาพประจำปี
• กิจกรรม Outing ของบริษัท
• เสื้อ Uniform ทุกตำแหน่งงาน
• ฟรีคอร์สฝึกอบรม
• สวัสดิการกู้ยืม
• ประกันอุบัติเหตุ
• กองทุนฌาปนกิจศพ --------------------------------
• ฟรีวีซ่าทำงาน (สำหรับชาวต่างชาติ)
• ฟรีตั๋วเครื่องบินลากลับประเทศ (สำหรับชาวต่างชาติ)
• ฟรีวันลากลับประเทศมากกว่า 10 วัน (สำหรับชาวต่างชาติ)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ