Customer Service Coordinator

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• สนันสนุน ประสานงานกับทีมขาย ทีมจัดส่ง หรือแผนกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• ปฏิบัติงานตามมาตรฐาน SOP ได้อย่างถูกต้อง
• ติดตามสถานะการเคลมสินค้า,ข้อร้องเรียนรวมถึงสถานะการแจ้งปัญหาที่ลูกค้าแจ้งไว้ให้ได้ตามระยะเวลาที่กำหนด
• วิเคราะห์ข้อมูลและความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อปรับปรุงสินค้าและการบริการ
• นำเสนอแนวทางการพัฒนาและปรับปรุงการบริการ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 1 - 3 ปี ในสายงานบริการลูกค้า (Customer Service), ประสานงานการขาย (Sales Coordinator), หรือการบริหารประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience)
• หากมีประสบการณ์ด้านการจัดการข้อร้องเรียน (Complaint Management) หรือการประสานงานงานเคลมสินค้า จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถใช้ระบบบริหารจัดการลูกค้า (CRM) หรือระบบ Ticket ในการติดตามงานได้ดี
• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel ในระดับกลาง
• มีความเข้าใจเรื่องมาตรฐานขั้นตอนการทำงาน (SOP)
• มีความเข้าอกเข้าใจลูกค้า มีความใจเย็น และสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดี
• ทักษะการสื่อสารที่ชัดเจน ทั้งการพูดและการเขียน รวมถึงทักษะการเจรจาต่อรอง
• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี สามารถทำงานร่วมกับทีมอื่น ๆ ได้ดี

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

เพชรบุรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ