Call Outbound Supervisor : อาคารไทยซัมมิททาวเวอร์ MRT เพชรบุรี
สถานที่ :
กรุงเทพมหานคร (เขตห้วยขวาง)
เงินเดือน (บาท) :
23,000 - 30,000
สาขาอาชีพหลัก :
บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center
สาขาอาชีพรอง :
Call Center
รูปแบบงาน :
งานประจำ
จำนวนที่รับ :
1 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
จันทร์-ศุกร์
วันหยุด :
วันเสาร์, วันอาทิตย์
เวลาทำงาน :
09:00 - 18:00
ระดับตำแหน่งงาน :
หัวหน้างาน
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- บริหารจัดการทีมพยาบาล Care Call ทีม CS Outbound และงานวิเคราะห์ข้อมูล Outbound ทั้งด้านบริหารทีม / การบริการ และด้านวิเคราะห์ข้อมูล & Outbound Data
- วางแผนและบริหารงานของทีมพยาบาล Care Call ให้บรรลุตามเป้าหมายทั้งด้านคุณภาพและปริมาณ
- ควบคุม ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ พร้อมสอนงาน (Coaching) เพื่อพัฒนาศักยภาพทีม
- ให้คำปรึกษา ช่วยเหลือ และแก้ไขปัญหาหน้างานให้ทีมพยาบาล
- บริหารตารางทำงานและดูแลจำนวนบุคลากรให้เพียงพอตลอด 24 ชม.
- จัดอบรมทักษะสุขภาพและโภชนาการเพื่อยกระดับคุณภาพงาน
- ดูแลให้ทีมปฏิบัติงานและให้ข้อมูลสุขภาพ/โภชนาการได้ครบถ้วน ถูกต้อง และตามมาตรฐานองค์กร
- ออกแบบรูปแบบการจัดเก็บข้อมูลสำหรับงานโทรออก (New Recruitment, Data Collection)
- คัดเลือก/กระจายรายชื่อการโทรออกให้เหมาะสมกับทีมพยาบาล
- สรุปผลการโทรออก วิเคราะห์ผลการติดต่อกลับ เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมคุณแม่ในแต่ละช่วงวัย
- จัดทำรายงานผลการโทร และผลการปฏิบัติงานในรูปแบบ Excel/PowerPoint (รายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน/รายไตรมาส)
- นำเสนอข้อมูล วิเคราะห์ทุกมุมมองเพื่อใช้กำหนดนโยบาย CRM & Marketing
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
เพศ :
ไม่ระบุ
อายุ(ปี) :
30 - 40
ระดับการศึกษา :
ปริญญาตรี ขึั้นไป
ประสบการณ์(ปี) :
1 - 3
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- ไม่จำกัดเพศ อายุ 30-45 ปี
- จบพยาบาลวิชาชีพด้านแม่และเด็ก หรือปริญญาตรีสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง เช่น โภชนาการ,การกำหนดอาหาร,บริการ
- มีประสบการณ์ด้านการบริหารจัดการทีม ดูแล/คุมน้องในทีม
- มีทักษะในการสื่อสารที่ดี น้ำเสียงไพเราะ มีไหวพริบ และมีใจรักบริการ
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐาน (Word/ Excel/ Power Point เป็นต้น)
- มีประสบการณ์การติดต่อประสานงานและสอนงานได้เป็นอย่างดี
- สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน และ multiple tasks ได้เป็นอย่างดี
- มีทักษะด้านการเจรจาและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- หากพร้อมเริ่มงานทันที จะพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สวัสดิการอื่นๆ
- 1. ประกันสังคม
- 2. วันหยุดตามประเพณี อ้างอิงตามวันหยุดประจําปีของบริษัท เนสท์เล่ (ไทย) จํากัด ปีละไม่ต่ำกว่า 13 วัน
- 3. ลาป่วย (ไม่เกิน 30 วันต่อปี โดยได้รับค่าจ้าง)
- 4. ลากิจธุระจำเป็น (7 วันต่อปี)
- 5. ลาพักร้อน (6 วันต่อปีและเพิ่มขึ้นตามอายุงาน)
- 6. ลาเพื่อฝึกอบรม (ลาได้ไม่เกิน 10 วันต่อปี)
- 7. ลาคลอดบุตร ลาได้ไม่เกิน 98 วัน (นับรวมวันหยุด)
- 8. ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยใน (IPD / ER)
- 9. ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอก (OPD)
- 10. โบนัสประจำปี ตามผลการปฏิบัติงานและผลประกอบการ
- 11. การปรับเงินเดือนประจําปี
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
คุณใบเฟิร์น HR
เบอร์โทรศัพท์ :
061-410-4446
ที่อยู่ :
เลขที่ 111 ถนนประเสริฐมนูญกิจ แขวงคลองกุ่ม เขตบึงกุ่ม จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10240 ประเทศไทย
การเดินทาง
อโศก
สุขุมวิท / เพชรบุรี / พระราม 9
มักกะสัน
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : - เรือโดยสารคลองแสนแสบ ท่าเรืออโศก
แผนที่
เลือกวิธีการสมัครงาน
- hr_187194_1348904@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
