FBB Helpdesk Support

รับสมัครด่วน

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตพญาไท)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

โทรคมนาคม

สาขาอาชีพรอง :

ผู้ดูแลระบบเครือข่าย

รูปแบบงาน :

สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ :

2 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

รับเรื่องและแก้ไขปัญหา Transaction order ของลูกค้า ภายใต้ระบบของบริษัท
รับเรื่องและแก้ไขปัญหาทางด้าน Technic ให้กับ Partner Fibre ที่เข้าติดตั้งหรือซ่อมบำรุง
Monitor ความผิดปกติของระบบที่ส่งผลกระทบในการทำงานของ Partner และช่องทางขาย
ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาโปรไฟล์ลูกค้าที่ไม่ถูกต้องระหว่างระบบ
ประสานงานทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาเร่งด่วน
จัดทำ Report สรุปการทำงานในแต่ละวัน เพื่อนำข้อมูลที่มีไป Analyze จัดทำแนวทางการ Improvement พัฒนาระบบและลดงาน Manual
ดำเนินการตามงานที่ได้รับมอบหมายในการทำงานของทีม FBB Helpdesk Support

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

23 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

0 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ /IT คอมพิวเตอร์ธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์ 0-2 ปีในด้าน Operation Support หรือ Customer Service
มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีใจบริการ มีมนุษย์สัมพันธ์และทักษะในการสื่อสาร สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดี
มีความเชี่ยวชาญใน Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), Internet Explorer, คอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐาน และ Power BI / Tableau หากใช้ Python, PHP, SQL จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
ความรู้เรื่องเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ผลิตภัณฑ์ AIS FIBER และทักษะการแก้ปัญหา
สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี และจัดการงานหลายอย่างได้
สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี และจัดการงานหลายอย่างได้
สามารถทำงานเป็นกะได้