Director of Operations Clinic

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารจัดการและประสานงานการดำเนินงานในคลินิกหรือโรงพยาบาลให้มีประสิทธิภาพ
• พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อเพิ่มผลประกอบการและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
• ตรวจสอบและประเมินผลการบริการทางการแพทย์และสุขภาพในหน่วยงาน
• ดูแลและบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ รวมถึงการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร
• สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกองค์กร
• ควบคุมมาตรฐานความปลอดภัย สุขอนามัย และการรักษาความสะอาดตามเกณฑ์กระทรวงสาธารณสุข
• รองรับและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า กรณีคนไข้ร้องเรียน (Complaints) หรือเกิดเหตุฉุกเฉินในคลินิก
• การบริหารความเสี่ยงและแก้ไขปัญหา (Risk & Crisis Management)
• วิเคราะห์คู่แข่งและแนวโน้มตลาด เพื่อนำมาปรับกลยุทธ์การแข่งขันของคลินิก
• วางแผนร่วมกับฝ่ายการตลาด ในการจัดโปรโมชั่น แคมเปญ หรือบริการใหม่ๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขาย
• ประเมินผลการปฏิบัติงาน (KPIs) ของพนักงาน และวางแผนการฝึกอบรม (Training) เพื่อพัฒนาทักษะการบริการ
• ก้ไขปัญหาความขัดแย้ง ภายในองค์กรและดูแลสวัสดิการเบื้องต้นร่วมกับฝ่าย HR
• วางแผนและควบคุมงบประมาณ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน (OPEX) ของคลินิกให้อยู่ในเกณฑ์ที่เหมาะสม
• วิเคราะห์ยอดขายและรายงานทางการเงิน ตรวจสอบต้นทุน ยอดรายรับ และผลกำไรขาดทุน พร้อมหาแนวทางเพิ่มรายได้
• จัดการตารางเวลาและกำลังคน บริหารจัดการเวรการทำงานของแพทย์ พยาบาล เจ้าหน้าที่เทคนิค และฝ่ายสนับสนุนให้สอดคล้องกับจำนวนผู้ใช้บริการ
• ตรวจสอบและปรับปรุงขั้นตอนการบริการ (Patient Journey) เพื่อลดระยะเวลารอคอยและสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่คนไข้
• ควบคุมดูแลระบบการทำงาน ภาพรวมของคลินิกทุกสาขา (ถ้ามี) ให้เป็นไปตามมาตรฐาน (SOPs) และกฎหมายสถานพยาบาล

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาบริหารธุรกิจ, การจัดการโรงพยาบาล, สาธารณสุขศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (หากมี MBA จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีประสบการณ์ทำงานในระดับบริหารหรือจัดการ (Managerial Level) ในธุรกิจคลินิกความงาม, คลินิกทันตกรรม, โรงพยาบาล หรือธุรกิจบริการ (Hospitality) อย่างน้อย 5-7 ปี
• มีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงานประเมินผล
• มีทักษะในการสื่อสารและการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
• มีความรู้เกี่ยวกับกฎหมายและมาตรฐานด้านสุขภาพและการแพทย์
• ทักษะการบริหารจัดการธุรกิจ (Business Acumen): เข้าใจโครงสร้างต้นทุน กำไร-ขาดทุน (P&L) และการบริหารจัดการคลังสินค้า
• ทักษะความเป็นผู้นำ (Leadership): สามารถควบคุม นำทัพ และซัพพอร์ตทีมงานที่มีความหลากหลายได้ดี
• ทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรอง (Communication & Negotiation): มีวาทศิลป์ในการสื่อสาร ทั้งการดีลกับแพทย์ พนักงาน และการระงับข้อพิพาทกับคนไข้
• ทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า (Problem-Solving): มีความยืดหยุ่นสูง สามารถตัดสินใจภายใต้ความกดดันได้อย่างเฉียบคม

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ปัจจุบันคลินิกมี 6 สาขา ดังนี้ 1.รามอินทรา 2.พหลโยธิน 22 3. ราชพฤกษ์ 4.รังสิต 5.ชิดลม 6.สุขุมวิท