• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

รับเรื่องจากเจ้าหน้าที่ Call Center Tier 1 เมื่อลูกค้าเจอปัญหาที่ซับซ้อนเกินกว่าจะดำเนินการได้ทันที

วิเคราะห์ปัญหาและให้คำตอบ/แนวทางแก้ไขแก่ลูกค้าอย่างถูกต้องและรวดเร็ว

ประสานงานกับทีมงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายเทคนิค / Back Office / CS Manager เพื่อหาทางแก้ปัญหา

บันทึกข้อมูลปัญหา แนวทางการแก้ไข และติดตามผลในระบบ CRM

ติดตามสถานะของปัญหาที่ได้รับมอบหมายจนกว่าจะปิดเคส และรายงานความคืบหน้าแก่ลูกค้า

สนับสนุนการทำงานของทีม Tier 1 โดยให้คำแนะนำและ Feedback เพื่อยกระดับการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

ร่วมงานกับทีมคุณภาพ (QA) และทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อพัฒนากระบวนการทำงาน

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย

อายุ(ปี) : 20 - 40

ระดับการศึกษา : ม.6 ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

เพศชาย อายุ 20-35 ปี วุฒิการศึกษา ม.6 ขึ้นไป

มีความเข้าใจเรื่อง Escalation และ Incident Management

มีความรู้เกี่ยวกับ SLA และ KPI ของงาน Call Center

มีประสบการณ์ด้านการสอนงานหรือให้คำปรึกษาแก่ทีม Tier 1

มีทัศนคติที่มุ่งเน้นลูกค้า (Customer Centric

มีความรู้เครื่องมือช่าง และวิธีการใช้แบรนด์ OSUKA จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

เงินโบนัสตามผลงาน

ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

สวัสดิการวันเกิดพนักงาน
เงินเบิกล่วงหน้า
เบี้ยขยัน 500 700 1000
ท่องเที่ยวประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 066 125 4043

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

เลขที่ 348 ถนนเทอดไท แขวงบางแค เขตบางแค จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10160 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : สามารถขับรถส่วนตัวมาจอดที่ สำเพ็ง 2 ฝั่งกัลปพฤกษ์ สามารถนำรถส่วนตัวมาจอดได้ที่บริเวณออฟฟิศ

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]

• สมัครงานด่วน

  สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

• สร้างเรซูเม่แบบย่อ

  สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

• แนบไฟล์สมัคร

  สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

• สมัครงานผ่านอีเมล

  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

  สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

  หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf