Call Center Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รายละเอียดงาน The Customer Service Section Manager is responsible for providing excellent customer service and to promote this idea throughout the organization. The goal is to keep the department running in an efficient and profitable, manner ,to increase customer satisfaction, loyalty and retention and to meet their expectations. Responsibilities Improve customer service experience, create engaged customers and facilitate organic growth. Develop effective customer service procedures, policies, and standards. Keep ahead of industry’s developments and apply best practices to area of improvement Supervise day-to-day operations in the customer service department. Respond to customer service issues in a timely manner. Develop customer satisfaction goals and coordinate with the team to meet them on a steady basis. Maintain accurate records and document all customer service activities and discussions. Assess service statistics and prepare detailed reports on your findings. Control resources and utilize assets to achieve qualitative and quantitative targets

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Qualifications - Bachelor Degree in any commercial or related fields. - Proven working experience as a customer service supervisor or assistant manager and experience in providing customer service support at least 7-10 years. - Proficient in English. - Working knowledge of customer service software, databases and tools. - Ability to think strategically and to lead - Strong Client-facing and communication skills. - Advance troubleshooting and multi-tasking skills - Customer service orientation

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อุดมสุข

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : วิธีการเดินทาง การเดินทางมาสำนักงานฝ่ายบุคคลฯ (ตั้งอยู่ใน ซอยสุขุมวิท 66/1) 1. รถประจำทางที่วิ่งผ่านซอยสุขุมวิท 66/1: รถเมล์ ปอ.สำย 545, 507-508, 511, 513, 126 รถเมล์สำย: 2, 23, 25, 38, 45, 46, 48, 98, 116,132,133 2. รถไฟฟ้า BTS ให้ลงสถานีอุดมสุข (ออกประตูทางออกที่ 4) ฝั่งโชว์รูมฮอนด้าคาร์ ตั้งอยู่บริเวณปากซอยสุขุมวิท 66/1 จากนั้นท่านสามารถ นั่งรถมอเตอร์ไซค์รับจ้างเข้ามาที่บริษัท ยัสปาล 3. กรณีขับรถส่วนตัวหรือใช้บริการรถแท็กซี่ ในกรณีที่มาจากทางด่วนขั้นที่ 1 ให้เลี้ยวซ้ายออกจากทางด่วนที่ทางออกสุขุมวิท 62 เมื่อมาถึงปากซอยสุขุมวิท 62 ให้เลี้ยวขวา เข้ามาในถนนสุขุมวิท (ขาออก) และอยู่ในเลนขวา วิ่งตรงมาจะเห็นสะพานลอยคนข้าม (บางจากปิโตรเลียมอุทิศ) และซอยสุขุมวิท 64 (ฝั่งขวา) ให้วิ่งเลยไปเล็กน้อยเพื่อกลับรถ และเลี้ยวเข้าซอยสุขุมวิท 64 วิ่งตรงเข้ามา จะผ่านคอนโดมิเนียม The Room (ด้านขวา) ให้เลี้ยวซ้ายวิ่งผ่านคอนโดมิเนียม ELIO จากนั้นพบสามแยก ให้ขับตรงมา เพื่อข้ามสะพานข้ามทางด่วน เมื่อลงสะพานจะพบ บ.ยัสปาล จำกัด อยู่ขวามือ ให้เลี้ยวขวาเข้ามาจอดรถหน้าบริษัท หรือ ที่ลานจอดรถ และถ้ากรณีมาจากสี่แยกบางนา เมื่อเข้ามาใน ถ.สุขุมวิท ให้ตรงมาเข้าซอยสุขุมวิท 66/1 (ซอยนี้อยู่เยื้องกับซอยสุขุมวิท 103 หรือซอยอุดมสุข ปากซอยมีโชว์รูมฮอนด้า) ขับรถเข้าซอยวิ่งตรงมา เมื่อเจอถนนสามแยกให้เลี้ยวซ้าย วิ่งตรงมาข้ามสะพานข้ามทางด่วน หลังจากลงสะพานจะพบบริษัทฯ ด้านขวามือ (ต้นซอยสุขุมวิท 66/1 แยก6) โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่ รปภ. และติดต่อที่ ฝ่ายบุคคล ส่วนบริหารทรัพยากรบุคคล ชั้น 1 ของอาคาร 2