Debt Collection Supervisor ทำงานเข้า Office 3 วัน WFH 2 วัน หยุดส. อานักขัตฤกษ์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• กำกับดูแลการปฏิบัติงานประจำวัน ของทีมติดตามหนี้สินให้เป็นไปตามเป้าหมายผลการดำเนินงานที่กำหนด
• ตรวจสอบกิจกรรมการติดตามหนี้ พร้อมทั้งกำกับดูแลให้สอดคล้องกับนโยบายของบริษัทและข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ให้คำแนะนำ (Coaching) ฝึกอบรม และแจ้งผลการทำงาน (Feedback) แก่เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้สิน
• จัดการเคสติดตามหนี้ที่มีความซับซ้อนหรือได้รับการส่งต่อเรื่อง (Escalated cases) รวมถึงเจรจาหาข้อตกลงในการชำระเงินกับลูกค้า
• ติดตามตัวชี้วัดของทีม จัดทำรายงานผลการทำงาน และระบุจุดที่ควรปรับปรุงแก้ไข
• ประสานงานกับแผนกภายใน เช่น แผนกกฎหมายและแผนกการเงิน เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งหรือปัญหาต่างๆ
• พัฒนาและนำกลยุทธ์ไปใช้ เพื่อเพิ่มอัตราการจัดเก็บหนี้คืนให้ได้สูงสุด โดยยังคงรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าไว้
• บันทึกข้อมูลการติดต่อ และกิจกรรมการติดตามหนี้สินอย่างถูกต้องและแม่นยำ
• ดูแลการจัดทำรายงานและเอกสาร ให้เสร็จสิ้นทันเวลา เพื่อรองรับการเสนอผู้บริหารและการตรวจสอบ (Audit)
• สนับสนุนการสรรหาและปฐมนิเทศ (Onboarding) พนักงานใหม่ในทีมติดตามหนี้สิน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรี สาขาการเงิน การบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านการติดตามทวงถามหนี้ 3–5 ปี โดยมีประสบการณ์ในระดับหัวหน้างานหรือผู้บังคับบัญชาอย่างน้อย 1–2 ปี
• มีความรู้ความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับกฎหมายและข้อบังคับในการติดตามหนี้ การประกันภัย และหลักปฏิบัติเกี่ยวกับสินเชื่อผ่อนชำระ
• มีความเชี่ยวชาญในการใช้โปรแกรม Microsoft Office หากมีประสบการณ์ใช้โปรแกรมติดตามหนี้หรือระบบ CRM จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะความเป็นผู้นำและการบริหารจัดการบุคลากรยอดเยี่ยม
• มีทักษะสูงด้านการเจรจาต่อรองและการไกล่เกลี่ยข้อขัดแย้ง
• มีความแม่นยำ ใส่ใจในรายละเอียด และมีทักษะการจัดระบบงานในระดับสูง
• สามารถจัดการและรับมือกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและเป็นความลับได้อย่างมืออาชีพ
• มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนในระดับดีเยี่ยม
• มีกระบวนการคิดเชิงวิเคราะห์ และมุ่งมั่นพัฒนาปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างเชิงรุก

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ทำงานที่บ้าน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สยาม

สามย่าน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : Amigo, MRT Samyan อาคารอามีโก้ ทาวเวอร์ ชั้น 15 ที่อยู่: 388 ถนนสี่พระยา แขวงมหาพฤฒาราม เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500 MRT (รถไฟฟ้าใต้ดิน): ลงสถานี หัวลำโพง (ทางออก 4) หรือสถานี สามย่าน (ทางออก 1) จากนั้นต่อรถแท็กซี่ หรือรถวินมอเตอร์ไซค์รับจ้างมาที่ตึก