Help Desk
รับสมัครด่วน
สถานที่ :
กรุงเทพมหานคร (เขตลาดกระบัง)
เงินเดือน (บาท) :
ตามตกลง
สาขาอาชีพหลัก :
ไอที
สาขาอาชีพรอง :
Application Support/Helpdesk
รูปแบบงาน :
สัญญาจ้าง
จำนวนที่รับ :
1 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
ตามที่บริษัทกำหนด
เวลาทำงาน :
ตามที่บริษัทกำหนด
ระดับตำแหน่งงาน :
เจ้าหน้าที่
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- รับแจ้งปัญหาผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และระบบ Ticket ตลอด 24 ชั่วโมง และบันทึกข้อมูลอย่างครบถ้วน
- สื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจนเกี่ยวกับรายละเอียดของปัญหาและขั้นตอนถัดไป
- วิเคราะห์ปัญหาที่ได้รับแจ้งเบื้องต้น และแก้ไขในระดับที่ทำได้ทันที (First-Level-Support)
- เป็น Tier 1 นอกเวลาทำการ ทำหน้าที่รับแจ้งปัญหาแทนทีมงานที่ทำงานเฉพาะเวลาทำการ และวิเคราะห์ ประเมินความเร่งด่วนก่อนส่งต่อให้ทีมงาน 5. การส่งต่อปัญหา (Escalation) สรุปรายละเอียดที่ได้รับแจ้ง ส่งต่อปัญหาที่แก้ไขไม่ได้ให้ทีมที่เกี่ยวข้อง เช่น Engineer, Operation & Management หรือ Product Developement)
- ติดตามสถานะความคืบหน้าจนกว่าปัญหาที่ได้รับแจ้ง จะได้รับการแก้ไขและแจ้งกลับผู้ใช้งาน
- จัดทำรายงาน สรุปจำนวน case ที่ได้รับแจ้ง ประเภทปัญหา และระยะเวลาการแก้ไขเสนอต่อผู้บังคับบัญชา รวมทั้งบันทึกปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไขเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต
- ทำงานเป็นกะ และผลัด โดยทำงาน 6 วัน หยุด 2 วัน ผลัดเช้า 7.00-16.00 น./ ผลัดบ่าย 15.00-24.00 น./ ผลัดดึก 23.00 - 08.00 น.
คุณสมบัติ
เพศ :
ชาย
อายุ(ปี) :
25 - 37
ระดับการศึกษา :
ปริญญาตรี
ประสบการณ์(ปี) :
10 ปีขึั้นไป
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- เพศชาย วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ในสาขาคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้าน Help Desk/ Customer Support/ Call Center อย่างน้อย 10 ปี
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ และสามารถเรียนรู้ระบบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
- มีความสามารถในการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูดและการเขียน
- มีใจรักงานบริการ (Service Mind), สามารถทำงานเป็นทีม และมีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- สามารถทำงานเป็นกะ หรือทำงานนอกเวลาได้
- สามารถขับขี่รถยนต์ / รถกระบะ และมีใบอนุญาตขับขี่
- ต้องมีสถานะทางการทหารเรียบร้อยแล้ว (ผ่านการเกณฑ์ทหาร / ปลดประจำการ / ได้รับการยกเว้น / เรียน รด.จบปี 3)
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- ค่าตอบแทนพิเศษ
- เงินโบนัสตามผลงาน
- ประกันชีวิต
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ประกันสังคม
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
Kanjaporn Srisod
เบอร์โทรศัพท์ :
021252816
ที่อยู่ :
8 ซอย 3 ถนนเสรี 2 แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10250 ประเทศไทย
การเดินทาง
ไม่มี
ไม่มี
หัวหมาก / รามคำแหง
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ
แผนที่
แผนที่ออนไลน์
แผนที่แบบภาพ
เลือกวิธีการสมัครงาน
รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM
- hr_194906_1391412@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
