Customer Service (CS)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ติดต่อประสานงาน และสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้ากลุ่มแบรนด์สินค้า (Brands) และลูกค้าองค์กร ที่ใช้บริการคลังสินค้า
• ป็นตัวกลางเชื่อมโยงระหว่างลูกค้าและทีมปฏิบัติงานในคลังสินค้า (Warehouse Operations) ทีมไอที (System/API Integration) และทีมขนส่ง เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น
• ติดตามดูแลให้ลูกค้าใช้งานอย่างต่อเนื่อง (Retention) รวมถึงนำเสนอขายบริการเพิ่มเติม (Up-selling / Cross-selling) เช่น การแพ็คของขวัญพิเศษ หรือบริการขนส่งทางเลือกใหม่ๆ
• สรุปรายงานยอดการใช้บริการ รายงานปัญหาประจำเดือน และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพการบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากขึ้น

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปวส ถึง ปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา (บริหารธุรกิจ, การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป ในสายงานลูกค้าสัมพันธ์
• สามารถใช้งานโปรแกรมพื้นฐาน (Excel, Google Sheets) ได้ในระดับดี และพร้อมที่จะเรียนรู้ระบบจัดการคลังสินค้า (WMS/OMS) ของบริษัท
• หัวใจรักบริการ & สติมั่นคง: มี Service Mind สูง ใจเย็น สามารถบริหารจัดการอารมณ์และรับมือกับสภาวะแรงกดดันหรือสถานการณ์เฉพาะหน้าได้ดี
• ทักษะเครื่องมือ: สามารถใช้งาน Excel หรือ Google Sheets ได้ดี และพร้อมเปิดรับการเรียนรู้ระบบจัดการคลังสินค้า (WMS/OMS) ของบริษัท
• หากเคยมีประสบการณ์ดูแลลูกค้าธุรกิจ B2B หรือมีความรู้เรื่องระบบ Fulfillment / E-commerce จะพิจารณาเป็นพิเศษ!

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

บางขุนนนท์

ไม่มี

ไม่มี

57L / 57R / 79

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ