เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ - คอลเซ็นเตอร์ (CRM - Call Center)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• • โทรแจ้งเตือนเช็คระยะ (Service Reminder): โทรติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งเตือนวันครบกำหนดนำรถเข้าเช็คระยะ และทำการนัดหมายล่วงหน้า (Booking) เพื่อสร้างยอดรถเข้าศูนย์บริการ
• • ติดตามความพึงพอใจ (Post-Service Follow-up): โทรสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าหลังจากที่ลูกค้านำรถเข้าซ่อม หรือหลังจากรับรถใหม่ (PSF Sales & Service)
• • รับสายลูกค้า (Inbound Call): เป็นด่านหน้าในการรับสายลูกค้าที่โทรเข้ามาสอบถามข้อมูลทั่วไป นัดหมายซ่อม หรือแจ้งเรื่องร้องเรียนต่างๆ
• • ประสานงาน: ส่งต่อข้อมูลลูกค้าให้กับฝ่ายศูนย์บริการหรือฝ่ายขาย เพื่อเตรียมความพร้อมในการให้บริการลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่จำกัดเพศ
• วุฒิการศึกษาปวส. - ปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขาวิชา
• มีน้ำเสียงไพเราะ นุ่มนวล พูดจาฉะฉาน และมีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่ดีเยี่ยม
• รักงานบริการ (Service Mind) มีความใจเย็น และสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดีเมื่อต้องรับมือกับลูกค้าหลากหลายรูปแบบ
• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel) ได้คล่อง
• หากมีประสบการณ์ด้าน Telesales, Call Center หรือ ประสานงานในศูนย์บริการรถยนต์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ (จันทร์ - เสาร์) ตามเวลากะที่ได้รับมอบหมาย

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพตั้งแต่วันเริ่มงาน, ส่วนลดพนักงานในการซื้อรถยนต์ TOYOTA, ส่วนลดค่าแรงและค่าอะไหล่ในการเข้าศุนย์บริการ TOYOTA, วันหยุดพักผ่อนประจำปี, โบนัสประจำปี, ประกันสังคม/กองทุนเงินทดแทน, การฝึกอบรมพัฒนาทักษะจาก TOYOTA โดยตรง, งานเลี้ยงประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ