CRM Executive - เจ้าหน้าที่บริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Godmami)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• วางกลยุทธ์และดูแลโปรแกรม CRM เพื่อเพิ่มการซื้อซ้ำและความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Loyalty Program)
• จัดการและอัปเดตฐานข้อมูลลูกค้า (Customer Database) ให้ถูกต้อง ครบถ้วน
• วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า แบ่ง Segment และออกแบบแคมเปญเฉพาะกลุ่ม
• สื่อสารและติดตามลูกค้าหลังการขาย เพื่อสร้างความพึงพอใจและแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว
• ทำแบบสอบถามความพึงพอใจ (CSAT Survey) และรายงาน Insight ให้ทีมบริหาร
• ร่วมมือกับทีม Content และ Online Sales เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน CRM, Loyalty Program หรือ After-Sales Service 1–3 ปี
• เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคในกลุ่มแม่และเด็ก, FMCG, และ E-commerce
• ใช้เครื่องมือ CRM เช่น Rocket CRM, HubSpot, Zoho หรือระบบสมาชิกในแพลตฟอร์ม E-commerce ได้
• วิเคราะห์ข้อมูลเก่ง จัดการงานอย่างเป็นระบบ และสื่อสารได้ดี
• มีใจรักงานบริการลูกค้า และอยากเห็นลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีกับแบรนด์

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่ายานพาหนะ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ทางบริษัทฯ มีสวัสดิครอบคลุมในหลากหลายด้าน ตัวอย่างสวัสดิการต่างๆ ดังนี้ 1. เงินเดือนประจำ ตามความสามารถและตำแหน่ง 2. คอมมิชชัน / โบนัสตามผลงาน 3. ประกันสังคม 4. วันหยุดตามนักขัตฤกษ์ + ลาพักร้อนประจำปี 5. ปรับเงินเดือนประจำปี ตามผลงาน 6. ค่าเดินทาง / ค่าสึกหรอ (เฉพาะบางตำแหน่งที่เดินทางบ่อย) 7. อุปกรณ์ทำงานครบ เช่น Notebook, อินเทอร์เน็ต, อุปกรณ์ถ่ายคอนเทนต์ 8. Happy Birth Month สุขสันต์เดือนเกิด 9. ส่วนลดสินค้าราคาพิเศษ 10. โอกาสเข้าร่วมอบรม / เวิร์กช็อปพัฒนาทักษะใหม่ 11. เส้นทางเติบโตในสายงานชัดเจน พร้อมโอกาสเลื่อนตำแหน่ง 12. ออฟฟิศใหม่ ใกล้ BTS บางจาก (เดินเพียง 350 เมตร) 13. มีที่จอดรถส่วนตัว (สูงสุด 6 คัน) 14. บรรยากาศการทำงานแบบทีมเวิร์ก สนุก ทำจริง โตไว 15. ทริปศึกษาดูงานต่างประเทศปีละ 1 ครั้ง สำหรับพนักงานที่มีผลงานโดดเด่น (คัดเลือกโดยฝ่ายบริหาร) นอกจากนี้ ทางบริษัทฯ กำลังมีแพลนในการสนับสนุนสวัสดิการต่างๆ เพิ่มเติม เพื่อให้ครอบคลุมทุกๆ ด้านตามความต้องการของพนักงาน โดยคำนึงถึงความสุขให้พนักงานเป็นหลัก เพราะเราเชื่อว่างานที่ดี เริ่มมาจากพนักงานมีความสุข! ให้สมกับการเป็นองค์กรสมัยใหม่ที่กำลังเติบโตอย่างแข็งแรง

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

บางจาก

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ