เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าใหม่ (Support Call Center)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบคำถามและแนะนำลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา คัดกรองและวิเคราะห์ลูกค้าเป้าหมาย (LINE / Facebook / Live Chat)
• นำเสนอผลิตภัณฑ์ให้ตรงความต้องการ บันทึกข้อมูลในระบบ CRM และติดตามผลลูกค้า
• รับผิดชอบเป้าหมายรายบุคคลในการดูแลลูกค้าใหม่ (KPIs)
• ประสานงานกับทีมขายและสนับสนุน ทำยอดขายและแปลงลูกค้าให้ได้ตามเป้า
• จัดทำรายงานสรุปผลด้าน onboarding และประสานงานกับทีมภายใน
• ตำแหน่งนี้ต้องทำงานวันเสาร์เว้นเสาร์ (ทำงาน WFH ในวันเสาร์)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• จบการศึกษาระดับปริญญาตรี ในสาขาที่เกี่ยวข้อง ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
• หากมีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า, การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า, Call Center หรือ Telesales จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีสนใจในการบริการลูกค้า และต้องการให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด / มีความตั้งใจเรียนรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัท
• สื่อสารดี ฟังเข้าใจลูกค้า ใช้ระบบ CRM ได้ (เช่น HubSpot, Salesforce) จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มุ่งมั่น และรับมือข้อโต้แย้งได้ดี ชอบทำงานในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและมีเป้าหมาย

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ที่จอดรถ งานเลี้ยงประจำไตรมาส งานเลี้ยงประจำปี กิจกรรมต่างๆ ตีแบด ฟุตบอล เงินช่วยเหลือต่างๆ เช่นงานมงคลสมรส งานฌาปนกิจ รับขวัญบุตร ค่าภาษา

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

แจ้งวัฒนะ 14

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : การเดินทางมายัง Cloudcommerce (Fastship) สำนักงานใหญ่ แผนที่: https://maps.app.goo.gl/P9q1hb3SVyadWE8Y7 สถานี แจ้งวัฒนะ 14 หลักที่ใกล้ที่สุด รถไฟฟ้าสายสีชมพู: ลงสถานี แจ้งวัฒนะ 14 ทางออกฝั่ง Big C ต่อมอเตอร์ไซค์รับจ้างประมาณ 15 บาท โดยรถยนต์ส่วนตัว: มีที่จอดรถฟรี ภายในสถานที่