รับและตอบคำถามลูกค้าทางโทรศัพท์/อีเมล พร้อมคำตอบที่รวดเร็ว ถูกต้อง และสุภาพ

บันทึกและติดตามรายละเอียดคำขอและปัญหาของลูกค้าในรูปแบบ Ticket

ให้การสนับสนุนแอปพลิเคชันธุรกิจในแต่ละวัน เพื่อลดระยะเวลาหยุดทำงานให้น้อยที่สุดและแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที

วินิจฉัย แก้ไขปัญหา และแก้ไขข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชันและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลโดยใช้คำสั่ง SQL และสคริปต์

ตรวจสอบประสิทธิภาพของระบบและวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงเพื่อป้องกันเหตุการณ์ซ้ำ

ทำงานร่วมกับนักพัฒนาและทีมไอทีเพื่อแก้ไข ปรับปรุง และเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า

จัดทำเอกสารประกอบที่ถูกต้องสำหรับกระบวนการแอปพลิเคชัน ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา และบทความฐานความรู้

ให้การสนับสนุนระยะไกลและ/หรือการบำรุงรักษาระยะไกลแก่ลูกค้า

ดำเนินการดึงข้อมูล แปลงข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสนับสนุนข้อกำหนดการรายงานทางธุรกิจ

ช่วยเหลือในการทดสอบ อัปเกรด และปรับใช้แอปพลิเคชัน

อื่นๆ ตามที่ผู้จัดการโครงการ/หัวหน้าทีมมอบหมาย

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 - 30

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 3

•เพศชายหรือหญิง อายุไม่เกิน 30 ปี

•ปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องด้านไอที

•ประสบการณ์ 2-3 ปี ด้าน IT Helpdesk หรือฝ่ายบริการลูกค้า

•มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนแอปพลิเคชันหรือการจัดการฐานข้อมูล

•มีความเชี่ยวชาญในการใช้ภาษา SQL (Query Writing, Stored Procedure, Performance Optimization)

•คุ้นเคยกับระบบจัดการฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ (เช่น Microsoft SQL Server, MySQL, Oracle)

•***มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษที่ดี ***

•สามารถทำงานเป็นกะและทำงานล่วงเวลาได้

ตามข้อตกลงของบริษัท

ประกันสังคม
ประกันกลุ่ม
วันลาตามสิทธิ์
ค่า standby (on call)

ชื่อผู้ติดต่อ : เจนจิรา(เมย์)

เบอร์ผู้ติดต่อ : 065-594-7856

เลขที่ 88 หมู่ Paso Tower หมู่บ้าน 25 floor ถนน สีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500 แขวงบางรัก เขตบางรัก จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10500 ประเทศไทย