บริษัท ดิจิตอล คอมเมิร์ซ จำกัด (Bewell)
ประเภทธุรกิจ : พาณิชย์
จำนวนผู้เข้าชม :
สมัครงานตำแหน่งนี้ : คน
วันที่อัปเดต :
ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่
Customer Service Supervisor (BTS วงเวียนใหญ่)
สถานที่ :
กรุงเทพมหานคร (เขตธนบุรี,เขตคลองสาน)
เงินเดือน (บาท) :
30,000 - 35,000
สาขาอาชีพหลัก :
บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center
สาขาอาชีพรอง :
หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร
รูปแบบงาน :
งานประจำ
จำนวนที่รับ :
1 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
จันทร์-ศุกร์
วันหยุด :
วันเสาร์, วันอาทิตย์
เวลาทำงาน :
08:30 - 17:30
ระดับตำแหน่งงาน :
หัวหน้างาน
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- วางแผนและจัดตารางการปฏิบัติงาน ของทีมบริการลูกค้า โดยพิจารณาจากข้อมูลปริมาณงานในอดีต (Historical Data) เพื่อให้มั่นใจว่าบรรลุ SLA (Service Level Agreement) ที่กำหนดไว้
- ตรวจสอบให้ทีมงานปฏิบัติตาม KPIs (Key Performance Indicators) หลักของแผนกอย่างเคร่งครัด
- ควบคุมและตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ ให้คะแนนประเมิน (Quality Score) และสามารถทำการ Coaching ทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ประสานงานกับหน่วยงานภายในเพื่อลดระยะเวลาในการรอคอยการแก้ไขปัญหา
- จัดเก็บและทำรายงานประสิทธิภาพการทำงานประจำวัน/สัปดาห์/เดือน
คุณสมบัติ
เพศ :
ไม่ระบุ
อายุ(ปี) :
28 - 35
ระดับการศึกษา :
ปริญญาตรี - ปริญญาโท
ประสบการณ์(ปี) :
2 - 5
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- อายุ 28 - 35 ปี
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ในสายบริการลูกค้าหรือ contact center อย่างน้อย 3 ปีและมีประสบการณ์ในการบริหารจัดการทีมงาน อย่างน้อย 1 ปี
- หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ (ฟัง พูด อ่าน เขียน) ได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์การให้บริการลูกค้าแบบ B2C
- มีทัศนคติที่ดีและเข้าใจงานบริการ
- มีทักษะการเจรจาต่อรอง การจัดการข้อมูล และการตัดสินใจที่ดี
สวัสดิการ
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
- บริการรถรับส่งพนักงาน
- ประกันสุขภาพ
- ประกันสังคม
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
คุณกั้ง
เบอร์โทรศัพท์ :
0651191882
ที่อยู่ :
158, 162 ถนนเจริญนคร แขวงสำเหร่ เขตธนบุรี กรุงเทพมหานคร 10600 แขวงสำเหร่ เขตธนบุรี จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10600 ประเทศไทย
การเดินทาง
กรุงธนบุรี / วงเวียนใหญ่
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ
แผนที่
เลือกวิธีการสมัครงาน
- hr_205553_1347150@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
