• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

ตอบแชทและคอมเมนต์ลูกค้า ผ่านช่องทาง Social Media (Facebook, Instagram ฯลฯ) เพื่อให้ข้อมูลสินค้า/บริการ ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง ปิดการขาย และติดตามลูกค้าเก่าอย่างต่อเนื่อง

ดูแลการสื่อสารกับลูกค้าเชิงรุกและเชิงรับ โดยตอบกลับข้อความภายในเวลาที่กำหนด (ไม่เกิน 3 นาที) เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า

ประสานงานภายในทีมและกับลูกค้า เพื่อให้กระบวนการทำงานราบรื่น และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างเหมาะสม

จัดระเบียบและอัปเดตฐานข้อมูลลูกค้า บนระบบและแพลตฟอร์มออนไลน์ของบริษัท พร้อมทั้งวิเคราะห์และแบ่งเกรดลูกค้าเพื่อใช้วางกลยุทธ์ทางการตลาด

ติดตามลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าเก่า เพื่อสร้างยอดขายต่อเนื่องและเพิ่มโอกาสการซื้อซ้ำ (ไม่เน้น Hard Sale แต่ใช้การสื่อสารที่สร้างความสัมพันธ์ที่ดี)

จัดทำรายงานสรุปผลการทำงาน ทั้งรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน (ไฟล์ Excel และรายงานสรุปในกลุ่มไลน์) เพื่อนำเสนอข้อมูลต่อผู้บริหารและทีมงาน

วิเคราะห์ Insight ของลูกค้า จากข้อมูลการตอบแชท เพื่อนำเสนอแนวทางปรับปรุงการสื่อสารและกลยุทธ์ปิดการขายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทำงานร่วมกับทีมการตลาดและครีเอทีฟ เพื่อช่วยพัฒนาสคริปต์ตอบแชท และเนื้อหาในการสื่อสารให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย

ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ใช้สื่อสารกับลูกค้า ทั้งข้อความ ภาพ และวิดีโอ เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจกระทบต่อภาพลักษณ์ของบริษัท

ปฏิบัติ งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา ตามความเหมาะสม

หากมีประสบการณ์ด้าน การจัดการระบบขนส่ง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

หากมีประสบการณ์ด้าน TeleSale หรือทักษะการขายเชิงปิดการขายอย่างนุ่มนวล จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 20 - 30

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

เพศหญิง อายุ 20 – 30 ปี (หากมีประสบการณ์ตรงในตำแหน่งใกล้เคียงสามารถพิจารณาอายุเกินได้)

วุฒิการศึกษา ปวส. ขึ้นไป (ทุกสาขา)

มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถตอบแชทลูกค้าได้อย่างสุภาพ ตรงประเด็น และสร้างความประทับใจ

สามารถพิมพ์ตอบแชทได้อย่างรวดเร็ว ทั้งทางมือถือและคอมพิวเตอร์ ไม่ต่ำกว่า 40 คำ/นาที

มีทักษะการทำงานเป็นระบบ สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มีความรับผิดชอบสูง และตรงต่อเวลา

มีประสบการณ์ทำงานเป็นแอดมินเพจออนไลน์/ตอบแชทลูกค้า อย่างน้อย 1 ปี (ถ้ามีประสบการณ์ทำงานในเอเจนซี่จะพิจารณาเป็นพิเศษ)

มีความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม Social Media หลัก เช่น Facebook, Instagram และมีความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือจัดการเพจเบื้องต้น

มีใจรักงานบริการลูกค้า สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี และปรับตัวได้กับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง

(พิจารณาเป็นพิเศษ) หากมีประสบการณ์ในด้าน Call Center / Telesale หรือการบริหารจัดการระบบขนส่ง

คุณสมบัติเพิ่มเติม

ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

สวัสดิการ

ค่าตอบแทนพิเศษ

เงินโบนัสตามผลงาน

ประกันสังคม

ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

คอมมิชชั่น
ท่องเที่ยวประจำปี
กิจกรรมบริษัท
วันหยุดประจำปี
ได้เรียนรู้การทำงานร่วมกับทีมการตลาดออนไลน์มืออาชีพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : วรัตถ์ วรพงศ์พัฒน์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0974624242

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

117/200 หมู่ที่ 6 ตำบลพันท้ายนรสิงห์ อำเภอเมืองสมุทรสาคร จังหวัดสมุทรสาคร 74000 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]

• สมัครงานด่วน

  สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

• สร้างเรซูเม่แบบย่อ

  สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

• แนบไฟล์สมัคร

  สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

• สมัครงานผ่านอีเมล

  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

  สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

  หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf