แอดมินออนไลน์ (Online Admin & Sales)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลและตอบแชทลูกค้าผ่าน Facebook, Instagram, LINE และช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ
• ให้ข้อมูลสินค้า บริการ โปรโมชั่น และรายละเอียดต่าง ๆ ตาม Account ที่ได้รับมอบหมาย
• วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และแนะนำสินค้า/บริการให้เหมาะสม
• ไม่ตอบแบบ “ถามคำ–ตอบคำ” แต่สามารถชวนคุย ตั้งคำถาม และพาลูกค้าไปสู่ขั้นตอนถัดไปได้
• โทรติดต่อลูกค้า โทร Follow-up และโทรประสานงานได้
• ติดตามลูกค้าที่สนใจแต่ยังไม่ตัดสินใจอย่างเหมาะสม
• ช่วยปิดการขาย นัดหมาย หรือเก็บ Lead ตามเป้าหมายของแต่ละ Project
• บันทึกและอัปเดตสถานะลูกค้า เพื่อให้สามารถติดตามต่อได้อย่างเป็นระบบ
• ประสานงานกับทีม Marketing, Ads และทีมที่เกี่ยวข้อง
• เรียนรู้ข้อมูลสินค้า/บริการของลูกค้าแต่ละธุรกิจก่อนเริ่มดูแล Account
• สรุปผลการทำงาน เช่น จำนวนแชท Lead การ Follow-up นัดหมาย และยอดขายตามที่บริษัทกำหนด

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการพิมพ์และการพูด
• กล้าพูด กล้าโทร และสามารถพูดคุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์ได้ดี
• มี Sales Mindset ชอบพูดคุยกับลูกค้า และมีความตั้งใจในการปิดการขาย
• จับประเด็นและความต้องการของลูกค้าได้ ไม่ใช้คำตอบสำเร็จรูปเพียงอย่างเดียว
• มีทักษะ Follow-up รู้จักติดตามลูกค้าโดยไม่กดดันจนเกินไป
• ใช้ Facebook, Instagram, LINE และเครื่องมือ Online พื้นฐานได้
• สามารถเรียนรู้สินค้า บริการ และข้อมูลของธุรกิจที่หลากหลายได้
• มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา และติดตามงานจนจบ
• ซื่อสัตย์ และรักษาความลับ/ข้อมูลของลูกค้าและบริษัทได้
• ขยันเรียนรู้ เปิดรับ Feedback และพร้อมพัฒนาวิธีการทำงานอยู่เสมอ
• สามารถทำงานเป็นทีมและประสานงานกับผู้อื่นได้ดี
• สามารถทำงานตามวันและรูปแบบการทำงานที่บริษัทกำหนดได้
• หากมีประสบการณ์ด้านใดด้านหนึ่งต่อไปนี้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• • Admin Online / Chat Admin / Sales Admin / Sales Online / Telesales / Call Center ที่มีหน้าที่ด้านการขาย
• • การขายผ่าน Facebook / LINE / Social Media
• • การ Follow-up Lead จากโฆษณาออนไลน์
• • การนัดหมายหรือปิดการขายผ่านแชทและโทรศัพท์
• • เคยดูแลแชทธุรกิจคลินิกความงาม สุขภาพ หรือธุรกิจบริการ
• • มีประสบการณ์ดูแลลูกค้าหลาย Account หรือหลายธุรกิจ

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• คอมมิชชั่น ท่องเที่ยวประจำปี กิจกรรมบริษัท วันหยุดประจำปี ได้เรียนรู้การทำงานร่วมกับทีมการตลาดออนไลน์มืออาชีพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ