พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) ธนาคารกรุศรี

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้บริการข้อมูลข่าวสาร / ตอบข้อซักถามของลูกค้า ในเรื่องของผลิตภัณฑ์ หรือบริการต่างๆ ของบริษัท ภายใต้ขอบเขตที่กำหนด ให้แก่ลูกค้าและบุคคลทั่วไป ผ่านช่องทางต่างๆ
• รับแจ้งปัญหา / ข้อเรียกร้องของลูกค้า และทำการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อพิจารณาหาคำตอบ และแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น
• ติดตามงานที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา และติดต่อกับลูกค้า เพื่อแจ้งผลการประสานงานให้ลูกค้าทราบ
• รายงานปัญหาเร่งด่วนของลูกค้า ต่อผู้บังคับบัญชา และประสานงานกับหน่วยงาน และกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ปัญหาของลูกค้า
• เคารพในกฏและนโยบายของธนาคารในการรับสายและทุกเรื่องที่ได้รับการร้องขอจากลูกค้า
• ปฏิบัติงานต่างๆ ตามภาระหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาให้ สำเร็จลุล่วงด้วยดี

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์เกี่ยวกับงาน Call Center ตั้งแต่ 1 ปีขึ้นไป
• มีทักษะในการสื่อสาร มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล และจับประเด็น
• มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์เบื้องต้น มีทักษะในเรื่องการคำนวณ
• มีทักษะในการพูด น้ำเสียงไพเราะน่าฟัง และมีทักษะในด้านการบริหารอารมณ์
• มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล และจับประเด็น

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

205

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ