เจ้าหน้าที่บริการหลังการขาย (After-Sales Support)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบแชทลูกค้าผ่าน LINE OA, Facebook, Shopee, Lazada และช่องทางออนไลน์อื่น ๆ
• รับสายโทรศัพท์ ให้คำปรึกษา และตอบคำถามเรื่องสินค้า
• แนะนำวิธีใช้งานและแก้ปัญหาเบื้องต้นของเครื่องมือแพทย์ ได้แก่ เครื่องวัดความดันโลหิต เครื่องตรวจน้ำตาลปลายนิ้ว เครื่องตรวจน้ำตาลแบบติดตามต่อเนื่อง (CGM)
• รับเรื่องเคลม เปลี่ยนสินค้า และประสานงานส่งซ่อม บันทึกข้อมูลปัญหาและติดตามผลจนลูกค้าได้รับการแก้ไข
• บันทึกข้อมูล:** บันทึกข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดปัญหาในระบบคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้องและครบถ้วน
• รายงานผล:** รวบรวมข้อมูลและสรุปประเด็นปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นระยะๆ เพื่อนำไปพัฒนาการบริการและผลิตภัณฑ์
• มีการตอบแชทลุกค้าในวันหยุด ตามเวลาที่กำหนด

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• พิมพ์ไทยคล่อง ใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมแชทได้ดี
• วุฒิ ปวส. – ปริญญาตรี ทุกสาขา (สาธารณสุข พยาบาล วิทยาศาสตร์สุขภาพ หรือเทคนิคการแพทย์ จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• ใจเย็น สุภาพ สื่อสารเข้าใจง่าย โดยเฉพาะกับลูกค้าผู้สูงอายุ
• ถ้ามีประสบการณ์งานบริการลูกค้า, Call Center หรือเครื่องมือแพทย์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการพูดและการฟังที่ดี สามารถอธิบายและให้คำแนะนำได้อย่างชัดเจน ใจเย็น และมีมนุษยสัมพันธ์ดี
• ไม่มีประสบการณ์ก็สมัครได้ เพราะเรามีการอบรมการใช้งานสินค้าให้ครบ
• หากใช้ภาษาอังกฤษหรือภาษาจีนได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• เที่ยวประจำปี/เที่ยวต่างประเทศ
• โบนัสตามผลประกอบการ
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• หยุดพักร้อน
• เบี้ยขยัน/เบี้ยเลี้ยง
• ค่าล่วงเวลา
• ค่าคอมมิชชั่น และค่าหยิบ (ตามที่ตกลง)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

สะพานพระนั่งเกล้า

ไม่มี

ไม่มี

รถบัส: 1-62 / 191 / 2-18E (69E) / 4-67 / 64.

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ