• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

เป็นตัวกลางเชื่อมโยงนโยบายบริษัทสู่การปฏิบัติจริง โดยคำนึงถึงมุมมองของลูกค้าเป็นสำคัญ (Customer-Centric)

ออกแบบและวางมาตรฐานการให้บริการ (Service Standard) ทั้งสาย Inbound และ Outbound เพื่อสร้างภาพจำที่น่าประทับใจ

ตัดสินใจและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในกรณีเคสวิกฤต (ตู้มีปัญหา/ระบบขัดข้อง) พลิกสถานการณ์จากความไม่พอใจให้กลายเป็นความเชื่อมั่น

วิเคราะห์รากเหง้าของปัญหา (Root Cause) เพื่อวางแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ

บริหารจัดการปริมาณงาน (Load Balance) ของทีม Inbound และ Outbound

เรียงลำดับความสำคัญของงาน (Prioritization) ตามความเร่งด่วนและผลกระทบต่อภาพรวมธุรกิจ

กำกับดูแลการติดตามเคส (End-to-End) ให้จบอย่างสมบูรณ์ 100% - บริหารจัดการและ Coaching ทีมงานห้มีทักษะการสื่อสารที่นุ่มนวลแต่หนักแน่นตามสไตล์ Dealinvest

ติดตามและประเมินผล KPI/Incentive ของทีม ให้เป็นไปตามมาตรฐาน "ไม่ขาด ไม่ลา ไม่สาย" และคุณภาพการบริการ

รวบรวมข้อมูลจากหน้างานเพื่อรายงานต่อผู้บริหาร (Insights) พร้อมข้อเสนอแนะในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 30 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

Experience: มีประสบการณ์บริหารทีม Customer Service, Call Center หรือ Operations

Crisis Management: มีทักษะการจัดการภาวะวิกฤตที่ยอดเยี่ยม สามารถรับแรงกดดันและดีลกับลูกค้าที่อารมณ์ร้อนได้ด้วยความสงบ

Analytical & Prioritization: มีทักษะการคิดเชิงตรรกะ แยกแยะความสำคัญของปัญหา และตัดสินใจได้เฉียบขาด

Exceptional Communication: มีศิลปะการสื่อสารขั้นสูง (Empathy + Assertiveness) ทั้งการพูดและการเขียน

Ownership Mindset: มีความรู้สึกเป็นเจ้าของงานสูง (Extreme Ownership) ไม่ปล่อยให้ปัญหาค้างคาจนกว่าจะได้รับการแก้ไข

Tech Literacy: ใช้งาน Google Sheets, CRM และ Tool สื่อสารต่างๆ ได้ในระดับ Advance เพื่อใช้วางระบบงาน

สวัสดิการ

ค่าตอบแทนพิเศษ

เงินโบนัสตามผลงาน

ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

เที่ยวต่างประเทศ
เลี้ยงหมูจุ่ม หมูกะทะ เดือนละครั้ง

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : อรญา ศรีรักษ์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0849961459

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

555/23 JW urban homeoffice สรงประภา ดอนเมือง แขวงดอนเมือง เขตดอนเมือง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10210 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ดอนเมือง

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]

• สมัครงานด่วน

  สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

• สร้างเรซูเม่แบบย่อ

  สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

• แนบไฟล์สมัคร

  สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

• สมัครงานผ่านอีเมล

  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

  สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

  หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf