Technical Support Engineer

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Support แก้ไขปัญหาทางเทคนิคให้ลูกค้าหลังการขาย
• Training ฝ่ายขาย และ Dealer ด้านการใช้งานสินค้าและข้อมูลเชิงเทคนิค
• จัดทำคู่มือการใช้งาน / Technical Guideline สำหรับสินค้า
• วิเคราะห์ปัญหาเชิงลึก และหาสาเหตุ Root Cause
• ทดสอบสินค้าใหม่ (Product Testing / UAT) ก่อนนำออกจำหน่าย
• Support การ Setup ระบบ CCTV (IP Camera, NVR, PoE Switch, Network)
• Support การ Setup ระบบ PoC วิทยุสื่อสาร (SIM, Platform, Server Setting)
• Remote Support ผ่านโปรแกรม เช่น AnyDesk / TeamViewer
• ประสานงานกับ Vendor กรณีปัญหาเชิงลึก หรือ Firmware Issue
• เก็บรวบรวมปัญหาที่พบบ่อย และจัดทำฐานความรู้ (Knowledge Base)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทักษะในการพูดเรื่องเทคนิค ให้เข้าใจง่ายๆ
• เข้าใจระบบ Network (IP, VLAN, PoE, Router, Switch)
• หากมีประสบการณ์ในวงการ CCTV จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากมีประสบการณ์ในการพูดบนเวที หรือ ที่สาธารณะ จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ
• แก้ปัญหา Remote Support ได้
• วิเคราะห์ปัญหาเป็น

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันอุบัติเหตุ
• เสื้อฟอร์มบริษัท
• เที่ยวประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ