เจ้าหน้าที่ธุรการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับผิดชอบในการประสานงาน รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าผ่าน Line Official และโทรศัพท์
• แก้ไขปัญหาและตอบสนองต่อคำร้องเรียนจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และบันทึกข้อมูลการร้องเรียน เพื่อประสานงานส่วนที่เกี่ยวข้อง
• จัดทำรายงานการบันทึกข้อมูลการติดต่อของลูกค้าในระบบ
• ช่วยเหลือการดำเนินงานภายในทีมและร่วมงานกับหน่วยงานอื่น ๆ ตามที่กำหนด
• ใช้โปรแกรม MS Office และระบบ SAP เพื่อสนับสนุนการทำงานในด้านการบริการลูกค้า
• ตรวจสอบการเก็บสินค้า Seasonal
• จัดทำใบเบิกสินค้าตาม PO ของลูกค้ารายใหญ่ ในระบบ SAP พร้อมจองคิว DC และวางแผนขนส่ง
• ตรวจสอบเอกสาร Memo / ตรวจสอบเลขไมล์การเดินรถของฝ่ายขาย
• ติดตามและตรวจสอบการลงสินค้าใหม่ของพนักงานขาย และสรุปรายงาน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่จำกัดเพศ, อายุไม่เกิน 35 ปี
• วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาบริหาร การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์ด้านการรับเรื่องประสานงานอย่างน้อย 2 ปี
• สามารถใช้ MS Office, สูตร Excel (Vlookup, Pivot Table), คอมพิวเตอร์พื้นฐาน และ Email ได้ดี
• มีความรู้พื้นฐานด้านระบบ SAP, หากมีประสบการณ์การใช้งานระบบ SAP หรือ เปิด PO ประสานงานห้าง/DC จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการ)
• ปรับเงินเดือนประจำปี (ตามผลงาน/ตามผลประกอบการ)
• เบี้ยขยัน 300/400/500 บาท
• ประกันสังคม
• วันหยุดประจำปี
• วันลาต่าง ๆ
• เพิ่มวันลาตามอายุงาน สูงสุด 7 วัน
• งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
• อบรมเพิ่มความรู้ความสามารถ
• อาหารกลางวันฟรี จันทร์-ศุกร์
• เงินช่วยเหลือค่าคลอดบุตร
• เงินช่วยเหลือพนักงานเสียชีวิต
• เงินช่วยเหลือครอบครัวพนักงานเสียชีวิต
• เงินช่วยเหลือเเต่งงานพนักงาน **เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : รถสองแถว ป้ายสาย วัดประดู่