เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแล รับฟังข้อร้องเรียนลูกค้าและช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าใบเบื้องต้น
• ติดต่อเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าและติดตามการแก้ไขปัญหาดังกล่าว
• เก็บคำร้องเรียนปัญหาของลูกค้าเพื่อนำข้อมูลกลับมาปรับปรุงแก้ไขในส่วนของการให้บริการในด้านต่างๆ
• เก็บข้อมูล วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า จัดทำรายงานให้หัวหน้างานรับทราบถึงรายละเอียดและความต้องการของลูกค้าอย่างละเอียด
• สามารถให้คำปรึกษาพร้อมทั้งแนะแนวทางการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง
• สำรวจ วิเคราะห์คู่แข่ง และความเคลื่อนไหวของตลาด จัดทำรายงาน วิเคราะห์สรุปสถิติภาพรวมต่างๆ ของการทำการตลาดในแต่ละช่องทางเพื่อปรับกลยุทธให้เหมาะสม
• ติดต่อประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อผลิตสื่อโฆษณา เช่น ฝ่ายขาย, ฝ่ายกราฟฟิก ฯ
• จัดทำรายงานวิเคราะห์ประสิทธิภาพ รวบรวมผลสถิติและรายละเอียดต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารทางการตลาด
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้านลูกค้าสัมพ้นธ์ 1 ปีขึ้นไป
• มีทักษะในการเจรจาต่อรอง และสามารถโน้มน้าวลูกค้าได้
• มีทักษะในการใช้ Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี
• สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะได้เป็นอย่างดี
• มีความยืดหยุ่นเวลาในการทำงานเพื่อตอบสนองลูกค้าหรือเพื่อประโยชน์โดยรวมของบริษัท
• มีความซื่อสัตย์ รับผิดชอบ มีวินัย ในการปฏิบัติงาน
• มีความคิดสร้างสรรค์ และเรียนรู้สิ่งใหม่ๆเพื่อสร้างสรรค์ผลงานให้ตอบสนอกับธุรกิจ
• มีความรอบขอบ และรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมายได้เป็นอย่างดี
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ หากสื่อสารภาษาจีน รัสเซีย หรือภาษาอื่นๆ จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• เงินเซอร์วิสชาร์จแบบลอยตัว -เงินเดือนประจำปี (AWS)
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ -วันลาพักร้อนประจำปี เริ่มต้นที่ 10 วัน
• ยูนิฟอร์มพร้อมบริการซักรีด
• อาหารพนักงาน 2 มื้อต่อวัน
• ประกันสุขภาพและประกันชีวิต
• โปรแกรมตรวจสุขภาพประจำปี
• สิทธิ์ในการจองห้องพักโรงแรมในเครือในราคาพนักงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ