Front Office

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• การบริการต้อนรับ (Guest Reception): ทักทายและต้อนรับแขกอย่างอบอุ่น. อำนวยความสะดวกในการเช็คอิน/เช็คเอาท์. จัดการการจองห้องพัก และตรวจสอบความพร้อมของห้องพัก. ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม, บริการต่างๆ, สถานที่ท่องเที่ยว และกิจกรรมรอบข้าง.
• การสื่อสารและประสานงาน (Communication & Coordination): รับโทรศัพท์, อีเมล, และโอนสายไปยังผู้ที่เกี่ยวข้อง. จัดการรับ-ส่งจดหมาย, พัสดุ, และการจัดส่งต่างๆ.
• การจัดการข้อมูลและการเงิน (Information & Finance Management): บันทึกและบริหารจัดการข้อมูลลูกค้า (Customer Data). จัดการการชำระเงิน, ออกใบเสร็จ, และดูแลความถูกต้องของเอกสารทางการเงินเบื้องต้น (Cashiering). บันทึกกิจกรรมที่เกิดขึ้น, จัดทำรายงาน (เช่น รายงานสรุปห้องพัก).
• การแก้ไขปัญหาและบริการเพิ่มเติม (Problem Solving & Additional Services): รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ (Service Recovery). จัดการการจองบริการอื่นๆ เช่น ห้องอาหาร, รถรับส่ง. ดูแลความปลอดภัยเบื้องต้น เช่น การแลกบัตร, การลงทะเบียนผู้เข้าเยี่ยม.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• บุคลิกภาพ: ยิ้มแย้มแจ่มใส จริงใจ, กิริยามารยาทดี, แต่งกายสุภาพ, มีความคล่องแคล่วว่องไว, รักษาภาพลักษณ์องค์กร.
• ทักษะการสื่อสาร: พูดจาสุภาพ ชัดเจน, ใช้ภาษาเข้าใจง่าย, สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี (พิจารณาเป็นพิเศษ).
• ใจรักบริการ: มีใจรักในงานบริการ, ชอบติดต่อพบปะผู้คน, มีความเต็มใจช่วยเหลือ.
• ทักษะการแก้ปัญหา: สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี, มีความอดทน อดกลั้นสูง.
• ความรับผิดชอบ: มีความขยัน ซื่อสัตย์ รับผิดชอบหน้าที่, ทำงานตามที่ได้รับมอบหมายได้ดี.
• ความจำดี: จดจำชื่อ แขก ข้อมูลโรงแรม และสิ่งอำนวยความสะดวกได้.
• สุขภาพ: มีสุขภาพดี แข็งแรง เพื่อให้พร้อมปฏิบัติงาน.

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1.สวัสดิการเงินเดือน +ค่าที่พัก 2.สวัสดิการIncentive 3.สวัสดิการ อาหารกลางวัน 4.สวัสดิการส่วนลดค่าอาหาร 30 เปอร์เซ็นต์ 5.สวัสดิการส่วนลดค่าที่พัก ในโรงแรม 6.สวัสดิการตรวจสุขภาพประจำปี 7.สวัสดิการประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ