หน้าแรก
ค้นหางานด่วน
ค้นหาประวัติ
บริษัท เอ็นพีทีดับเบิ้ลยู เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

NPTW ENTERPRISE CO., LTD.

บริษัท เอ็นพีทีดับเบิ้ลยู เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

ประเภทธุรกิจ : อาหาร-เครื่องดื่ม

Customer Service Specialist(Emily's) Urgent รับสมัครด่วน

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางกะปิ,เขตบึงกุ่ม,เขตวังทองหลาง,เขตสวนหลวง)

สาขาอาชีพหลัก : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center สาขาอาชีพรอง : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน : งานประจำ

ระดับตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่นๆ : ทำงาน 6 วันหยุด 1 วัน ทำงานกะเช้าสุด 08.00 น. ทำงานเลิกดึกสุด 22.00 น.

หน้าที่ความรับผิดชอบ

  • ดูแลระบบรวมแชท (Chat Integration) ให้ทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ (Sole)
  • แจกจ่ายงานแชทให้ทีมงานตามความเหมาะสมของปริมาณงานและความสามารถ (Sole)
  • ติดตามและตรวจสอบคุณภาพการตอบลูกค้าในระบบแชทและเคสรายวัน (Sole)
  • รวบรวมและจัดการข้อมูล Case Management เพื่อจัดทำรายงานเคสประจำเดือน (Sole)
  • ประสานงานกับทีม IT, การตลาด, อีเว้นท์ และบัญชี เพื่อให้การบริการเป็นไปตามเป้าหมาย (Joint)
  • สอนและให้คำปรึกษาแก่ทีมงาน เพื่อยกระดับคุณภาพบริการ (Advisory)
  • มีส่วนในการเสนอแนะและปรับปรุง SOP ให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร (Joint)
  • ตรวจสอบการปฏิบัติตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพของทีม เช่น SLA การตอบแชท การแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า และ ติดตามเคส ของทีมงาน (Sole)
  • สนับสนุนการวางแผนกำลังคนและการจัดตารางงานให้เหมาะสมกับปริมาณแชทในแต่ละวัน (Advisory)
  • ช่วยวิเคราะห์ข้อเสนอแนะจากลูกค้า และระบุปัญหาที่เกิดซ้ำแก่หัวหน้าเพื่อปรับปรุงบริการ(Advisory)
  • คุณสมบัติ

    เพศ : ไม่ระบุ

    อายุ(ปี) : 25 - 40

    ระดับการศึกษา : ปวส. ขึ้นไป

    ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

    คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

  • ปริญญาตรีบริหารธุรกิจ ,คณะศิลปศาสตร์ , คณะมนุษยศาสตร์ด้านภาษาและการสื่อสาร
  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าออนไลน์หรือ Call Center อย่างน้อย 3–5 ปี
  • มีประสบการณ์ในการบริหารทีม หรือดูแลระบบรวมแชท
  • มีประสบการณ์การใช้ระบบหลังบ้าน CRM, CMS Reservation และการจัดการเคสลูกค้า
  • ทักษะด้านการจัดการข้อมูลและการจัดทำ Dashboard ,การใช้ระบบรวมแชทอย่างชำนาน
  • การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี,การสื่อสารทั้ง พิมพ์และพูดอย่างมืออาชีพและถูกต้องทั้งภาษาไทยและอังกฤษ
  • สวัสดิการ

  • ตามข้อตกลงของบริษัท
  • สวัสดิการอื่นๆ

    โบนัสขยันสูงสุด 1,500 บาท
    ค่าล่วงเวลา (OT)
    โบนัสประจำปี & พิจารณาเลื่อนตำแหน่ง
    เงินของขวัญวันเกิด
    กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
    รางวัลพนักงานอายุงานนาน
    วันหยุดประจำปี 6–12 วัน
    บรรยากาศการทำงานเป็นมืออาชีพ พร้อมโอกาสเติบโตในสายงาน
    และสิทธิประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมาย!

    สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

    ชื่อผู้ติดต่อ : HR Team

    เบอร์ผู้ติดต่อ : 063-462-5561

    ข้อมูลการติดต่อบริษัท

    15/7 ซอยหัวหมาก13 แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10240 ประเทศไทย

    การเดินทาง


    • ไม่มี

    • ไม่มี

    • ศรีกรีฑา

    • หัวหมาก

    • ไม่มี

    แผนที่

    วิธีการรับสมัครงาน

    รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

    • สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

    • สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

    • สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

    • คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

      สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

      หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf

    ตำแหน่งงานอื่นๆ ของบริษัทนี้

    Loading...

    หางานตามสาขาอาชีพ

    หางานตามพื้นที่

    เกี่ยวกับเรา

    log-footer

    บริษัท จัดหางาน จ๊อบบีเคเค ดอท คอม จำกัด
    เลขที่ 625 อาคารทัศนียา ห้องเลขที่ ยูนิต ดี ชั้น 5
    ซอยรามคำแหง 39 ถนนประชาอุทิศ
    แขวงวังทองหลางเขตวังทองหลาง กรุงเทพฯ 10310

    • ฝ่ายบริการลูกค้า : จันทร์-เสาร์ 8:30-18:00 น.
      โทร : 02-514-7474 แฟ็กซ์ 02-514-7447
      อีเมล : [email protected], [email protected]

    • App Store
    • Google Play
    • AppGallery

    JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved

    jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด DBD

    Top