Head of Customer Success

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• กำหนดกลยุทธ์และเป้าหมายด้าน Customer Success ที่สนับสนุนการเติบโตขององค์กร
• ดูแลและปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพและลูกค้าพึงพอใจ
• พัฒนานโยบายการให้บริการและการดูแลลูกค้าในทุกช่องทาง
• วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งานของลูกค้า เพื่อนำไปปรับกลยุทธ์
• ประสานงานกับผู้บริหารระดับสูงและทีมต่าง ๆ เช่น Tech, Marketing, Product
• บริหารทีม Customer Success, Operation และทีมงานสนับสนุนให้สามารถทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรีขึ้นไป คณะบริหารธุรกิจ, การจัดการ, เทคโนโลยีสารสนเทศ, หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ อย่างน้อย 8-10 ปีในสายงาน Customer Success, Operation หรือ Strategic Management
• มีประสบการณ์ในการบริหารทีมระดับผู้จัดการขึ้นไป อย่างน้อย 5 ปี
• มีทักษะการบริหารทีมงาน การมอบหมายงานและติดตามงาน
• หากใช้ AI ในการทำงานได้ จะได้การพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสังคม
• ปรับค่าจ้างประจำปี
• โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการบริษัท)
• ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์
• วันหยุดประเพณี 15 วันต่อปี
• สัมมนาประจำปี
• ค่าเดินทาง (เฉพาะบางตำแหน่ง)
• อาหารกลางวัน
• ขนมเครื่องดื่ม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ท่าพระ

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ