Guest Service Agent

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ต้อนรับลูกค้า ให้การต้อนรับลูกค้าอย่างอบอุ่นและเป็นมิตร ทั้งขณะเช็กอินและเช็กเอาต์ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมและสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง
• การจองห้องพัก รับจองห้องพักผ่านระบบการจองต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์ อีเมล หรือระบบออนไลน์ ตรวจสอบและยืนยันข้อมูลการจองให้ถูกต้อง
• บริการลูกค้า ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าพบระหว่างการเข้าพัก ประสานงานกับแผนกอื่น ๆ เช่น แม่บ้าน, ครัว, หรือฝ่ายซ่อมบำรุง เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุด
• แลเอกสารและการเงิน จัดการเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน และรายงานประจำวัน รับชำระเงินจากลูกค้าทั้งเงินสดและบัตรเครดิต
• สร้างความประทับใจ ให้บริการลูกค้าด้วยรอยยิ้มและความใส่ใจ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจ รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าและรายงานต่อผู้จัดการเพื่อการปรับปรุงบริการ
• สนับสนุนงานโรงแรม ช่วยเหลือและทำงานร่วมกับทีมงานในกิจกรรมต่าง ๆ ของโรงแรม เข้าร่วมการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะและความรู้ในสายงาน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• การสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการทำงานได้ ทั้งพูด อ่าน เขียน ได้เป็นอย่างดี
• มีความละเอียดรอบคอบและรับผิดชอบในงาน
• ใช้คอมพิวเตอร์และระบบการจองห้องพักได้คล่องแคล่ว
• สามารถทำงานเป็นกะและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• เงินเดือน: เงินเดือนตามโครงสร้างบริษัท เงินช่วยเหลือค่าที่พัก: สำหรับพนักงานที่มาจากต่างจังหวัด (ตามนโยบายบริษัท) เงินช่วยเหลือค่าอาหาร: วันละ 100 บาท วันหยุดและวันลาพักร้อน: วันหยุดประจำเดือน เดือนละ 4 วัน และวันลาพักร้อนประจำปี (ตามนโยบายบริษัท) ประกันสังคม: สิทธิประโยชน์จากประกันสังคม (เมื่อผ่านทดลองงาน) ชุดยูนิฟอร์ม: จัดเตรียมชุดยูนิฟอร์มสำหรับพนักงาน (เมื่อผ่านทดลองงาน) ส่วนลดพิเศษ: ส่วนลดสำหรับบริการของโรงแรมและร้านอาหารในเครือ (ตามนโยบายบริษัท) กิจกรรมพนักงาน: จัดกิจกรรมสันทนาการและอบรมพัฒนาทักษะ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ