IT Helpdesk (พญาไท-อโศก)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้คำปรึกษาและแนะนำการใช้งานระบบให้กับผู้ใช้งาน เมื่อลูกค้านำระบบไปใช้งานจริง
• รับแจ้งและแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบจากผู้ใช้งาน
• รวบรวมและบันทึกปัญหาจากการใช้งานระบบต่างๆ ที่ได้รับจากผู้ใช้งาน รวมถึงวิธีการปรับปรุงแก้ไข - ติดตามผลการแก้ไขปัญหาต่างๆ อย่างใกล้ชิดและต่อเนื่อง จนกว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จ
• จัดทำรายงานผลการปฏิบัติงาน เพื่อแจ้งให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในโครงการรับทราบ
• ประสานงานกับทีมพัฒนาระบบ เพื่อให้ดำเนินการปรับปรุงแก้ไขปัญหาที่จำเป็นต้องใช้กระบวนการทางเทคนิคขั้นสูงในการจัดการ
• สนับสนุนและให้ความช่วยเหลือ BA และทีมงานในโครงการในการจัดฝึกอบรมให้กับลูกค้า เมื่อส่งมอบงานเสร็จสิ้น
• ช่วยเหลือทีมพัฒนาระบบแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเบื้องต้น ในกรณีฉุกเฉินเร่งด่วน
• เสนอแนะแนวทางการปรับปรุงและพัฒนากระบวนการพัฒนาระบบ (SDLC) ร่วมกับทีมงานในโครงการนั้นๆ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการทำงาน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีความละเอียดรอบคอบ
• มีความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัว
• การมีปฏิสัมพันธ์ที่ดีต่อผู้อื่น
• มีความรู้พื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
• Microsoft Office / Google Workspace

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

สวัสดิการอื่นๆ

• ค่าเช่าโน๊ตบุ้ค

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ / อโศก

สุขุมวิท

มักกะสัน

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ