ผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไป

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. การบริหาร ติดตาม และประสานงานภาพรวม BU1 - ติดตามผลการดำเนินงานของทุกแผนกเทียบกับแผนงาน เป้าหมาย และ KPI ที่กำหนด - ประสานงานระหว่างแผนก แก้ไขปัญหาระหว่างหน่วยงาน และติดตามงานที่คงค้างหรือประเด็นเร่งด่วน - วิเคราะห์สาเหตุ ผลกระทบ ผู้รับผิดชอบ และกำหนด Action Plan พร้อม Due Date ที่ชัดเจน - จัดประชุมติดตามงาน และติดตามข้อสั่งการของผู้บริหารจนเกิดผลสำเร็จ - จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน ปัญหา ความเสี่ยง และข้อเสนอแนะแก้ไขเสนอผู้บริหาร - รายงานเหตุการณ์ที่มีความเสี่ยงสูงต่อรายได้ ทรัพย์สิน ลูกค้า ผู้เช่าขับ Partner หรือชื่อเสียงของบริษัทโดยไม่ล่าช้า
• 2. การกำกับดูแลรถและความพร้อมใช้งานฟลีต - ติดตามสถานะรถพร้อมใช้ รถว่าง รถมีผู้เช่าขับ รถซ่อม รถรออะไหล่ และรถที่ไม่พร้อมให้บริการ - ควบคุมการตรวจสภาพรถก่อนส่งมอบและรับคืน พร้อมจัดเก็บประวัติรถให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ - ติดตาม Preventive Maintenance และตรวจเช็คระยะเลขไมล์ของรถแต่ละคันตามรอบที่กำหนด - จัดระบบแจ้งเตือนรถใกล้ถึงระยะ/เกินระยะ และเร่งรัดการเข้าตรวจเช็คเพื่อป้องกันความเสียหาย - ติดตามสถานะการซ่อม ระยะเวลา Downtime อะไหล่ และรถที่มีปัญหาซ้ำหรือค่าใช้จ่ายผิดปกติ - ตรวจสอบการใช้รถของผู้เช่าขับให้เป็นไปตามเงื่อนไขสัญญา และจัดทำ Fleet Status Report
• 3. การกำกับดูแลงานประกันภัยและอุบัติเหตุ - กำกับการแจ้งเหตุ เปิดเคส และจัดเก็บเอกสารอุบัติเหตุให้ครบถ้วนภายในเวลาที่กำหนด - กำหนด Workflow และ SLA ตั้งแต่รับแจ้งเหตุ การประเมินความเสียหาย อนุมัติซ่อม จนถึงปิดเคส - ติดตามบริษัทประกัน อู่ซ่อม คู่กรณี ผู้เช่าขับ การเรียกร้องค่าสินไหม และสิทธิประโยชน์ของบริษัท - ตรวจสอบความรับผิดและค่าเสียหายของผู้เช่าขับตามเงื่อนไขสัญญาเช่า - จัดทำ Accident Aging Report และแจ้งเตือนเคสที่เกิน SLA หรือเสี่ยงเสียสิทธิ์ - วิเคราะห์อุบัติเหตุซ้ำและกำหนดมาตรการป้องกันเพื่อลดความเสียหายในอนาคต
• 4. การสรรหา ฝึกอบรม และบริหารภาพรวมจุดบริการ สแตนด์ - กำหนดและติดตามแผนสรรหาผู้เช่าขับให้สัมพันธ์กับจำนวนรถพร้อมใช้งาน ตั้งแต่ผู้สมัครจนถึงรับรถจริง - ตรวจสอบคุณสมบัติ เอกสาร สัญญา และควบคุมให้ผู้เช่าขับผ่านการอบรมก่อนรับรถ 100% - กำหนดเนื้อหาอบรมด้านการบริการ การใช้รถ การตรวจเช็คระยะ การแจ้งอุบัติเหตุ การชำระค่าเช่า กฎการเดินรถ การใช้ระบบ การป้องกันทุจริต และเงื่อนไขสัญญา - ควบคุมภาพรวมทุกจุดบริการสแตนด์ ทั้งกำลังคน ตารางเวร มาตรฐานบริการ การจัดคิวรถ และความถูกต้องของข้อมูลบริการ - ติดตามจำนวนลูกค้า จำนวนเที่ยว ข้อร้องเรียน และประสานศูนย์ควบคุมให้มีรถเพียงพอต่อการให้บริการ - ควบคุมการปฏิบัติงานของสแตนด์ให้เป็นไปตาม SOP และเงื่อนไขสัญญา Partner พร้อมเสนอแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพและรายได้
• 5. การบริหารการเดินรถ ศูนย์ควบคุม และการตรวจสอบทุจริต - ติดตามสถานะรถ ผู้เช่าขับ จำนวนเที่ยว ระยะทาง ชั่วโมงการใช้งาน และ Fleet Utilization ในแต่ละวัน - วิเคราะห์ GPS ระบบรับงาน รายได้ และข้อมูลการเดินรถเพื่อค้นหาความผิดปกติหรือข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกัน - ตรวจสอบรถที่ไม่มีการเคลื่อนไหว ใช้งานนอกพื้นที่ ผิดวัตถุประสงค์ รับงานนอกระบบ หรือมีพฤติกรรมผิดเงื่อนไขสัญญา - กำหนดเกณฑ์ Fraud/Incident Monitoring และรวบรวมหลักฐานข้อเท็จจริงจากระบบและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง - จัดทำ Fraud / Incident Case Report ระบุเหตุการณ์ หลักฐาน ผลกระทบ มูลค่าความเสียหาย และข้อเสนอแนะในการดำเนินการ - กำหนด Control Point และมาตรการป้องกันกรณีทุจริตซ้ำ พร้อมรายงานเคสความเสี่ยงสูงต่อผู้บริหารโดยเร็ว
• 6. การกำหนด SOP และการควบคุมตามสัญญา - จัดทำและทบทวน SOP / Workflow / Checklist ของกระบวนการหลักทุกแผนก พร้อมกำหนดผู้รับผิดชอบและ SLA - กำหนด Control Point และเอกสารหลักฐานสำหรับงานที่มีความเสี่ยงสูงหรือมีผลผูกพันตามสัญญา - ตรวจสอบให้ SOP สอดคล้องกับสัญญาเช่ารถ/สัญญาเช่าขับ และเงื่อนไขของ Partner - จัดทำ Contract Compliance Checklist และระบบแจ้งเตือนเงื่อนไขสำคัญ วันครบกำหนด และข้อผูกพัน - ตรวจสอบการปฏิบัติงานจริงเทียบกับ SOP และสัญญา พร้อมกำหนด Corrective / Preventive Action - ทบทวนและปรับปรุงขั้นตอนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย สัญญา หรือกระบวนการทำงาน
• 7. รายงานเพื่อการบริหาร (Management Report) - จัดทำรายงานเชิงบริหารเพื่อให้ผู้บริหารเห็นสถานการณ์ ปัญหา และประเด็นที่ต้องตัดสินใจ โดยครอบคลุมข้อมูลสำคัญดังต่อไปนี้ - Fleet Availability / รถพร้อมใช้ / รถซ่อม / รถว่าง / รถมีผู้เช่าขับ / รถใกล้หรือเกินกำหนดตรวจเช็คระยะ - Downtime รถ / Accident Aging / สถานะเคลมประกัน - จำนวนผู้สมัคร ผู้ผ่านอบรม ผู้เช่าขับใหม่ และจำนวนรถที่ยังขาดผู้เช่าขับ - ผลการดำเนินงานของแต่ละสแตนด์ จำนวนเที่ยว และ Fleet Utilization - Incident / Fraud / ผู้เช่าขับที่ผิดหรือเสี่ยงผิดสัญญา - Partner Contract Compliance / ข้อร้องเรียน / งานเกิน SLA หรือ Due Date - Root Cause / Corrective Action / Preventive Action / ประเด็นที่ต้องการการตัดสินใจจากผู้บริหาร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้านงาน Operations, Fleet Management, Transportation, Logistics หรือธุรกิจบริการไม่น้อยกว่า 5 ปี
• มีประสบการณ์บริหารทีมระดับหัวหน้างาน/ผู้จัดการแผนกไม่น้อยกว่า 5 ปี และหากมีประสบการณ์รถเช่า แท็กซี่ หรือ Fleet Management จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ความรู้ ทักษะ และสมรรถนะที่จำเป็นในงาน
• การคิดวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหา
• มีแนวคิดในการปรับปรุงและพัฒนากระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ค่าเบี้ยเลี้ยง กรณีพนักงานเดินทางไทำงานต่างจังหวัด หรือต่างประเทศ เงินช่วยเหลือพิธีต่างๆ ของพนักงาน รวมทั้งครอบครัว ตามสวัสดิการของบริษัทฯ กิจกรรมสังสรรค์ปีใหม่

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สุรศักดิ์

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : กรณีเดินทางโดยรถไฟฟ้า ลงสถานีสุรศักดิ์ ทางออก 2 และต่อรถจักรยายนต์รับจ้างมายังอาคารเจริญอักษร ราคาค่าบริการ ประมาณ 20 บาท