เจ้าหน้าที่บริการและดูแลเลานจ์ลูกค้า - Customer Lounge Ambassador

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ต้อนรับและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ
• ดูแลประสบการณ์ลูกค้า ดูแลความเรียบร้อย ความสะอาด และความพร้อมของพื้นที่เลานจ์ ตลอดกระบวนการขายและบริการ
• รับฟัง แก้ไข และประสานงานเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของลูกค้า
• สอบถามและดูแลความพึงพอใจของลูกค้าระหว่างรอรับบริการ
• ติดตามผลความพึงพอใจของลูกค้า (CSI/NPS)
• วิเคราะห์ข้อมูลและเสนอแนวทางพัฒนาคุณภาพการบริการ
• สนับสนุนกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์และรักษาฐานลูกค้า
• ดูแลบริเวณให้บริการอาหาร เครื่องดื่ม และสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ
• สนับสนุนกิจกรรมลูกค้าและงานภายในโชว์รูม
• ปฏิบัติงานอื่นตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขายานยนต์ บริหารธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์งานบริการศูนย์รถยนต์ งานลูกค้าสัมพันธ์ หรือประสานงานอย่างน้อย 1 ปี (หากมีประสบการณ์ตรงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีความรู้พื้นฐานด้านรถยนต์หรือกระบวนการงานซ่อม
• มีทักษะการสื่อสาร การประสานงาน และการบริการลูกค้าที่ดี
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรม Office และระบบงานศูนย์รถยนต์ได้
• สามารถปรับตัวกับเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆได้
• มีความรับผิดชอบ ละเอียดรอบคอบ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
• มีบุคลิกภาพและทัศนคติที่ดีในการให้บริการลูกค้า
• สามารถปฎิบัติงานในวันเสาร์-อาทิตย์ / วันหยุดนักขัตฤกษ์ / ตามตารางเข้างานประจำสัปดาห์ได้
• สามารถเจรจากับลูกค้าได้
• สามารถขับรถยนต์ได้และมีใบอนุญาติขับขี่
• สื่อสารภาษาอังกฤษในระดับพอใช้

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

สิรินธร

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ