เจ้าหน้าที่ Call Center (Inbound)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับสายลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลและให้บริการเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันภัย
• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ การชำระเบี้ยประกัน การเปลี่ยนแปลงข้อมูล และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกรมธรรม์
• ให้บริการลูกค้าด้วยความสุภาพ รวดเร็ว และถูกต้องตามมาตรฐานการให้บริการของบริษัท
• บันทึกข้อมูลการให้บริการและรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าลงในระบบอย่างถูกต้องและครบถ้วน
• ไม่มีการขายสินค้า และไม่มีการโทรออกเพื่อเสนอขาย (Non-Sales)
• ทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ หยุด 1 วัน (วันหยุดอาจไม่ตรงวันเสาร์-อาทิตย์)
• ทำงานเป็นกะ วันละ 8 ชั่วโมง
• เวลาปฏิบัติงานระหว่าง 08.00 - 20.00 น. ตามตารางกะของบริษัท

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ทุกสาขา
• มีประสบการณ์ด้าน Customer Service, Call Center หรือ Contact Center อย่างน้อย 1 ปี
• หากมีประสบการณ์ตรงในงาน Call Center ด้านประกันชีวิต จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถสื่อสารภาษาไทยได้ดี
• พิมพ์ภาษาไทยได้ 35 คำต่อนาทีขึ้นไป และมีความถูกต้อง ไม่น้อยกว่า 95%
• มีทักษะการสื่อสารและการให้บริการลูกค้าที่ดี
• สามารถทำงานเป็นกะ และทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ได้
• มีความรับผิดชอบ ละเอียดรอบคอบ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
• คุณสมบัติเพิ่มเติมสำหรับผู้สมัคร English Call Center
• สามารถสื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ดี
• มีคะแนน TOEIC 650 คะแนนขึ้นไป
• พิมพ์ภาษาไทยและอังกฤษได้ 35 คำต่อนาทีขึ้นไป และมีความถูกต้อง ไม่น้อยกว่า 95%

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ทำงานที่บ้าน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ศาลาแดง / เซนต์หลุยส์

สีลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ