หัวหน้าทีมช่วยเหลือยานยนต์ (ช่างยนต์) กะบ่าย 5วัน/สัปดาห์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - ให้คำปรึกษาและวิเคราะห์ปัญหาด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์และเหตุขัดข้องต่าง ๆ ร่วมกับทีมช่างและเจ้าหน้าที่รถยกที่ให้บริการนอกสถานที่ โดยปฏิบัติงานประจำที่สำนักงานใหญ่
• - บริหารและดูแลทีมพนักงานรถสไลด์ รถยก และช่างเทคนิคภาคสนาม ให้ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการให้บริการที่กำหนด
• ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของทีม เพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านคุณภาพและประสิทธิภาพการให้บริการ
• - ประสานงานกับทีมบริการลูกค้า ลูกค้า อู่ซ่อมรถ ศูนย์บริการ และคู่ค้าทางธุรกิจ เพื่อแก้ไขปัญหาและอำนวยความสะดวกในการให้บริการ
• - รับมือและบริหารจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า รวมถึงกรณีเร่งด่วนที่อาจส่งผลกระทบต่อคุณภาพการให้บริการ
• - วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาและเหตุขัดข้อง พร้อมเสนอแนวทางป้องกันและปรับปรุงกระบวนการให้บริการอย่างต่อเนื่อง
• - ดูแลความสัมพันธ์และติดตามประสิทธิภาพการให้บริการของเครือข่ายผู้ให้บริการภายนอก
• ? ตำแหน่งนี้เป็นงานประจำในสำนักงาน (Office-Based Role) - ใช้ความรู้ด้านเทคนิคยานยนต์ในการให้คำปรึกษา วิเคราะห์ และประสานงานการให้บริการ
• - ไม่ใช่งานช่างซ่อมรถภาคสนาม
• - ทำงานร่วมกับลูกค้า คู่ค้าทางธุรกิจ ทีมบริการลูกค้า ทีมปฏิบัติการ และพนักงานช่วยเหลือฉุกเฉินภาคสนาม
• *เวลาทำงาน: 15:00 - 24:00 น. *วันหยุดประจำ: ทุกวันอังคารและวันพุธ
• * สถานที่ปฏิบัติงาน: อาคาร CityLink Tower ซอยเพชรบุรี 35 แขวงมักกะสัน กรุงเทพฯ
• *ปฏิบัติงานในวันหยุดนักขัตฤกษ์ตามตารางงาน และสามารถเลือกวันหยุดชดเชยภายในเดือนเดียวกันได้

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้านเทคนิคยานยนต์จากศูนย์บริการ อู่ซ่อมรถ รถยก รถสไลด์ งานช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน (Roadside Assistance) ประกันภัยรถยนต์ หรือธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
• จบการศึกษาด้านช่างยนต์ เทคโนโลยียานยนต์ หรือสาขาวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้ด้านเทคนิคยานยนต์ และสามารถวิเคราะห์อาการเสียหรือให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการซ่อมแซมรถยนต์ได้
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหา การบริหารจัดการข้อร้องเรียน และการประสานงานกับหลายฝ่าย
• สามารถจัดทำรายงาน วิเคราะห์ข้อมูล และนำเสนอแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานได้
• หากมีประสบการณ์หรือความรู้เกี่ยวกับรถยนต์ไฟฟ้า (EV) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากมีประสบการณ์ในการบริหารทีมงาน หัวหน้างาน หรือดูแลพนักงานภาคปฏิบัติการ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• ประกันชีวิต
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• • ปรับเงินเดือนประจำปี • โบนัสประจำปี • ประกันสุขภาพ IPD และ OPD (OPD : 1,200 บาท ต่อวัน), ค่าทันตกรรมปีละ 3,000 บาท • ประกันชีวิตและประกันอุบัติเหตุ • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ • โครงการสวัสดิการกู้ยืมเงินเพื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารอาคารสงเคราะห์ • ตรวจสุขภาพประจำปี และวัคซีนป้องกันไข้หวัดใหญ่ • วันหยุดพักผ่อนประจำปี เริ่มต้น 8 วัน ต่อปี และปรับเพิ่มตามอายุงาน • การฝึกอบรม คอร์สเรียนออนไลน์ • สิทธิในการลาอื่นๆ นอกจากกฎหมายกำหนด เช่น ลากิจ, ลาแต่งงาน, ลาบวช • สิทธิพิเศษในการซื้อประกันการเดินทาง และบริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินบนท้องถนน • สิทธิเงินช่วยเหลือพนักงาน (กระเช้าเยี่ยมผู้ป่วย, เงินช่วยเหลือฌาปนกิจศพ ฯลฯ) • สิทธิส่วนลดในการซื้อหุ้นกลุ่มบริษัทอลิอันซ์ • กิจกรรมสันทนาการ (งานเลี้ยงปีใหม่, กิจกรรมส่งเสริมสุขภาพ ฯลฯ) • กองทุนประกันสังคม • กองทุนเงินทดแทน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

เพชรบุรี

ราชปรารภ

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ