Customer Care Specialist (ประจำโรงพยาบาลวันเวลา ศรีนครินทร์)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ต้อนรับ อำนวยความสะดวก แก่ผู้รับบริการ
• ลงทะเบียน และ จัดเก็บข้อมูล เอกสาร ให้เป็นไปตามตามมาตรฐานของ One VELA
• ให้ข้อมูล ตอบคำถามแก่ผู้รับบริการ ทางโทรศัพท์ on line และผู้มาเยี่ยมชม ได้อย่างถูกต้อง รวมถึงสามารถประสานงานหาข้อมูลเพิ่มเติมจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ให้บริการและสร้างความพึงพอใจแก่ผู้รับบริการ มีการติดตามผลของการให้บริการให้เป็นไปตามมาตราฐานของ One VELA
• เป็น Brand Ambassador ขององค์กร โดยการนำเสนอภาพลักษณ์ที่ดี และ ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง และ update ข้อมูลอยู่เสมอ
• ประสานงานระหว่าง ผู้รับบริการ พยาบาล และ แพทย์ และ บันทึกข้อมูลลงระบบได้อย่างถูกต้อง
• บริหารจัดการนัดในระบบ และ ติดตามนัด โดยประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และมีการแจ้งข้อมูลแก่ผู้รับบริการได้อย่างถูกต้อง
• แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และ รายการผู้บังคับบัญชา หรือ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทันที ในการร่วมกันแก้ปัญหาเพื่อความพึงพอใจสูงสุดแก่ผู้รับบริการ
• สังเกตุและจดจำความต้องการของผู้รับบริการเพื่อสามารถสร้างความประทับใจก่อนที่มีการร้องของ (beyond excellence)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทัศนคติที่ดี ใจเย็น สุภาพ และมีใจรักในการบริการ
• มนุษย์สัมพันธ์ดี และสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี
• มีปฏิภาณไหวพริบ สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าที่พัก (ต่างจังหวัด)
• ค่ายินดีมงคลสมรส
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม
• เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
• เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
• เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
• โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
• โบนัสประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

75

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ