• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

วางแผนและบริหารทีมบริการลูกค้า (ทั้งผู้ป่วย/ญาติผู้ป่วย และผู้ใช้บริการ wellness) ให้มีประสิทธิภาพ

กำหนดและติดตาม KPI ด้านประสบการณ์ผู้ป่วย (Patient Experience), เวลารอ, ความพึงพอใจ, จำนวนข้อร้องเรียน / ร้องเรียนซ้ำ

พัฒนากระบวนการบริการ (Service Journey) ให้ตอบโจทย์ผู้ป่วยประคับประคอง (เช่น เยี่ยมบ้าน, พยาบาลดูแล, ติดต่อญาติ) และลูกค้าบริการ wellness (เช่น โปรแกรมฟื้นฟู, follow-up)

ประสานงานกับแผนกต่าง ๆ เช่น แผนกพยาบาล, แผนกประคับประคอง, แผนก Wellness, แผนกการตลาด/ประชาสัมพันธ์ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน

จัดการข้อร้องเรียน/ข้อเสนอแนะ และก่อให้เกิดการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง

ดูแลภาพลักษณ์บริการ (front-office, ช่องทางติดต่อ, ดิจิทัล/ออนไลน์, social media) เพื่อรองรับผู้ใช้บริการที่หลากหลาย

ควบคุมงบประมาณและทรัพยากรในฝ่ายบริการลูกค้าให้เหมาะสม เช่น พนักงานผู้ดูแล, ช่องทางบริการ, เทคโนโลยีบริการลูกค้า

ส่งรายงานต่อผู้บริหาร (Hospital Director / Patient Experience Director) เกี่ยวกับแนวโน้ม ความพึงพอใจ และข้อเสนอแนะ/แผนพัฒนา

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 35 - 45

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 5 - 10

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

เพศ : หญิง อายุ(ปี) : 35-45 ปี

ปริญญาตรีขึ้นไป (สาขาบริหารธุรกิจ, การจัดการโรงพยาบาล, การจัดการบริการสุขภาพ, หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง)

ประสบการณ์: ประมาณ 5-10 ปีขึ้นไป ในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า

มีความรู้เรื่องมาตรฐานคุณภาพโรงพยาบาล (เช่น JCI, HA) หรือมาตรฐานบริการผู้ป่วย

มีประสบการณ์ในฝ่าย Patient Experience หรือบริการผู้ป่วย ประคับประคอง (palliative care) จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ

เคยทำงานกับโรงพยาบาลเอกชนหรือศูนย์ wellness จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

- ฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่ารักษาพยาบาล
- ปรับเงินเดือนประจำปี
- เครื่องแบบพนักงาน ชุดยูนิฟอร์ม
- เที่ยวประจำปี / งานเลี้ยงประจำปี
- ค่าที่พัก (ต่างจังหวัด)
- ค่าเบี้ยเลี้ยง
- ประกันอุบัติเหตุ
- วันลาพักร้อน 6-12 วัน/ปี(ตามอายุงาน)
- เงินช่วยเหลือในโอกาสต่างๆ
- โบนัสตามผลงาน / ตามผลประกอบการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : แผนกทรัพยากรบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0932974992

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

337 ถนนศรีนครินทร์ แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10240 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  75
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]

• สมัครงานด่วน

  สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

• สร้างเรซูเม่แบบย่อ

  สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

• แนบไฟล์สมัคร

  สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

• สมัครงานผ่านอีเมล

  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

  สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

  หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf