Receive and log all incoming calls and emails related to reported incidents or service requests.

Troubleshoot and resolve all incidents remotely and if remains unsolved, escalate to on-site engineer or other support personnel.

Assist in tasks related to software and hardware inventory updates

Manage Active Directory permissions and process requests already approved.

Fulfil related requests logged by end users including request and permissions management, remotely and if remains unsolved, escalate to on-site engineer or other support personnel.

Populate the IT Knowledge Base with new tips and knowledge

Install, deploy and uninstall software and patches (planned and ad-hoc) remotely.

Follow up closely with the assigned support engineer on the progress and status of open tickets or requests.

Provide constant updates to the caller or requester per agreed format, content and intervals

Notify callers regarding major outages when receiving repeated calls of a similar nature

Prepare daily or weekly or monthly summaries on incident and request statistics

Create and update new knowledge and tips at IT Knowledge Base

Perform other duties as assigned by the supervisor

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 20 - 30

ระดับการศึกษา : ม.6 - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 10 ปีขึ้นไป

*English Language communicate with foreigners*

IT Support or Helpdesk experience > 1 years

บริษัท ไม่รับพิจารณาผู้มีประวัติทางคดีอาญา

ประกันสังคม

สวัสดิการ เพิ่ม* เฉพาะตำแหน่งที่ประกาศนี้*
• Permanent employee (พนักงานประจำ)
• ประกันสุขภาพกลุ่ม (IPD / OPD)
• ประกันชีวิต
• เงินโบนัสตามผลงานสูงสุด 1 เดือน
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• ค่าทำฟัน ปีละ 1,500 บาท
• ค่าตัดแว่น ปีละ 1,500 บาท

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณแอ้ม

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0845551947

12,14 ซอยรามคำแหง 11 (ล้ำเพชร) ถนนรามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240

แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10240 ประเทศไทย