• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

First-Line Technical Support: • Serve as the primary point of contact for customers experiencing technical issues with Metthier's products and systems. • Provide prompt and courteous support via multiple channels, including phone, email, chat, and ticketing system. • Conduct initial troubleshooting and diagnosis of reported problems, guiding users through basic solutions and workarounds. • Gather detailed information from customers, accurately documenting symptoms, steps taken, and system configurations.

Issue Resolution & Escalation: • Resolve common technical issues and answer frequently asked questions related to product functionality, system access, and basic configurations. • Escalate unresolved or complex issues to Tier 2/3 support teams, providing a clear and comprehensive handover of all gathered information and troubleshooting steps. • Monitor escalated tickets and follow up with customers and internal teams to ensure timely resolution.

Documentation & Knowledge Management: • Accurately log all support interactions, troubleshooting steps, and resolutions in the ticketing system. • Contribute to the creation and maintenance of a comprehensive knowledge base, including FAQs, troubleshooting guides, and common solutions. • Identify recurring issues and suggest improvements to product documentation or internal processes.

Shift-Based Operations: • Adhere to a rotating shift schedule, including evenings, weekends, and holidays, to ensure continuous support coverage for our global customer base. • Maintain consistent performance and professionalism across all shifts.

Customer Satisfaction: • Focus on delivering excellent customer service, ensuring a positive and efficient support experience. • Clearly communicate technical information to non-technical users in an understandable manner.

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย

อายุ(ปี) : 24 - 30

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, or a related field.

• 1-3 years of experience in a technical support, helpdesk, or customer service role, preferably in a technology-driven environment.

• Strong understanding of IT fundamentals, including operating systems (Windows, Linux), networking concepts, and basic software applications.

• Excellent verbal and written communication skills in English, with the ability to explain technical concepts clearly and patiently.

• Strong problem-solving and analytical skills, with a methodical approach to troubleshooting.

• Ability to work effectively in a fast-paced, high-volume environment.

• Flexibility to work in rotating shifts (including nights, weekends, and holidays).

สวัสดิการ

ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ประกันอุบัติเหตุ
- สหกรณ์ออมทรัพย์สำหรับพนักงาน (มีปันผล,ทุนการศึกษาบุตร)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ลลิล จินดาสิงห์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 061-3847645

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

55 อาคาร เอ.เอ แคปปตอล รัชดา ชั้นที่ 5-7 แขวงดินแดง เขตดินแดง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10400 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ประจำรามคำแหง 21 แยก 3 บริษัทมีรถตู้รับส่งจาก สะพานลาดพร้าว ผ่านลาดพร้าว 94 (มีรถไฟฟ้าสีเหลือง) และรับส่งจากซ.รามคำแหง 23

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]

• สมัครงานด่วน

  สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

• สร้างเรซูเม่แบบย่อ

  สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

• แนบไฟล์สมัคร

  สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

• สมัครงานผ่านอีเมล

  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

  สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

  หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf