LIS Application Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารและกำกับดูแลงาน LIS Application โดยมุ่งเน้นการติดตั้งระบบ (Installation / Implementation) และการบริการหลังการขาย (Service & Support) เพื่อให้โครงการติดตั้งเป็นไปตามแผน
• ระบบสามารถใช้งานได้อย่างมีคุณภาพ และลูกค้าได้รับการบริการที่รวดเร็วและเหมาะสม
• วางแผนทรัพยากรและบริหารทีม LIS Application Specialist กำหนดมาตรฐานการติดตั้งและการให้บริการ
• ติดตามสถานะงานและ Service Ticket รวมถึงเป็นผู้รับผิดชอบหลักในการจัดการปัญหาเร่งด่วนหรือปัญหาที่มีผลกระทบสูง (Critical / Escalation Case)
• ประสานงานกับ Product, Development, Sales, Engineer, IT/Infrastructure และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาเชิงระบบ ยกระดับคุณภาพการให้บริการ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรี สาขาเทคนิคการแพทย์ สาขาที่เกี่ยวข้องกับห้องปฏิบัติการทางการแพทย์ / Healthcare/ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์
• มีประสบการณ์ด้าน LIS Application, LIS Implementation, Laboratory Workflow หรือการสนับสนุนระบบในห้องปฏิบัติการทางการแพทย์อย่างน้อย 3-5 ปี
• มีประสบการณ์ในบทบาท Senior / Supervisor / Team Lead หรือบริหารทีมอย่างน้อย 2 ปี
• มีประสบการณ์วางแผนและควบคุมโครงการติดตั้งระบบ รวมถึงบริหาร Service / Customer Escalation
• เข้าใจ Workflow ของห้องปฏิบัติการ ระบบ LIS และการเชื่อมต่อกับ Analyzer / Hospital System ในระดับที่สามารถวิเคราะห์ปัญหาและประสานทีมเทคนิคได้
• มีทักษะ Project Management, Resource Planning, Service Management และ Incident / Escalation Management
• สามารถวิเคราะห์ข้อมูล Ticket, Root Cause และแนวโน้มปัญหาเพื่อกำหนด Corrective / Preventive Action
• มีทักษะ Leadership, Coaching, Performance Management และการพัฒนาทีม
• สามารถสื่อสารกับลูกค้า ทีมเทคนิค และผู้บริหารได้อย่างชัดเจน รวมถึงสามารถบริหารสถานการณ์ภายใต้ความกดดันได้ดี
• มี Service Mind, Problem Solving และความรับผิดชอบสูง
• สามารถเดินทางไปทำงานนอกสถานที่ได้ตามความจำเป็น
• มีความเข้าใจด้าน ISO 13485 / ISO 9001 หรือระบบ Quality Management ที่เกี่ยวข้อง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ลาดพร้าว 101

ไม่มี

ไม่มี

1-63 / 73(2-46)

การเดินทางเพิ่มเติม : 1.ทางถนนนวมินทร์ โดยสามารถนั่งวินมอเตอร์ไซท์เข้ามาได้ 2.ถนนลาดพร้าว ทางซอยลาดพร้าว 101 โดยนั่งวินมอเตอร์ไซท์จากต้นซอย หรือ นั่งรถสองแถว (สุดสายวัดบึงทองหลาง) และนั่งวินมอเตอร์ไซท์ต่อจากวัดบึงทองหลางเพื่อมาสำนักงาน 3.รถเมล์สาย 1-63 และ 73(2-46) ผ่านออฟฟิส