Logistic Call Center Officer - ศูนย์กระจายสินค้าศรีเพชร (ซอยวิลาลัย)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับและประสานงาน Logistics Case จากช่องทางต่าง ๆ พร้อมให้ข้อมูลและติดตามสถานะการจัดส่ง
• ตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้นจากข้อมูลที่ได้รับ และประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไข
• ติดตามและบันทึกสถานะ Case ในระบบ รวมถึงติดตามผลการดำเนินงานจนแล้วเสร็จ
• ประสานงาน Special Delivery Request เช่น การเปลี่ยนแปลงวันและเวลาจัดส่ง หรือการจัดส่งสินค้าพิเศษ/เร่งด่วน
• ประสานงานและสนับสนุนการดำเนินงานกรณีระบบขัดข้อง (System Downtime) ตามกระบวนการที่กำหนด
• บันทึกและรวบรวมข้อมูล Case/Complaint เพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์ปัญหาและจัดทำ Corrective Action
• จัดทำข้อมูลและรายงานที่เกี่ยวข้องกับ Logistics Call Center และ Transport Service รวมถึงปฏิบัติงานอื่นตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีความรู้พื้นฐานด้าน Logistics และ Transportation
• มีความเข้าใจในกระบวนการจัดส่งสินค้าและการติดตามสถานะการจัดส่ง
• มีความรู้เกี่ยวกับ Logistics Call Center และการบริหารจัดการ Case
• มีความสามารถในการใช้ Computer และ Microsoft Office ได้ดี
• มีความรู้และสามารถใช้งาน SAP System ได้
• มีทักษะด้านการสื่อสาร การประสานงาน และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
• มีทักษะภาษาอังกฤษในระดับพื้นฐาน

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทุนการศึกษา
• บริการรถรับส่งพนักงาน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันชีวิตกลุ่ม AIA 300,000 บาท ประกันสุขภาพกลุ่ม AIA OPD/IPD ตามแผนที่กำหนด ค่าทันตกรรม 5,000 บาท/ปี กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ โบนัสประจำปี และปรับเงินเดือนประจำปี Flexi Benefits รถรับส่งพนักงาน เงินช่วยเหลือฝากครรภ์ 20,000 บาท เงินช่วยเหลือคลอดบุตร 3,500 บาท เงินช่วยเหลือแต่งงาน 3,000 บาท เงินช่วยเหลือการศึกษาบุตร 3,000 บาท/คน/ปี เงินช่วยเหลือค่าทำศพญาติ 5,000 บาท วันลาพักร้อน 13 วัน/ปี ลาหยุดวันเกิด และ Lifestyle Leave ประกันสังคม และตรวจสุขภาพประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

365 / 148 / 142 / 132 / 133

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ