เจ้าหน้าที่ขายออนไลน์ (E-Marketplace)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้บริการและแนะนำสินค้าแก่ลูกค้าผ่านช่องทาง Online และ E-Marketplace เช่น Shopee, Lazada, TikTok Shop, Website และช่องทาง Social Commerce ต่าง ๆ
• รับสายและตอบแชทลูกค้า ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้า สเปกอุปกรณ์ IT โปรโมชั่น ราคา และเงื่อนไขการสั่งซื้อ เพื่อสนับสนุนและเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย
• ให้คำปรึกษาและแนะนำสินค้า IT ให้เหมาะสมกับความต้องการและงบประมาณของลูกค้า
• ดูแลและติดตามคำสั่งซื้อผ่านช่องทาง E-Marketplace ตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อจนถึงการจัดส่งสินค้า
• กระตุ้นยอดขายผ่านการสื่อสารกับลูกค้า การนำเสนอสินค้าเพิ่มเติม (Upselling / Cross-selling) และการติดตามลูกค้าเพื่อเพิ่ม Conversion Rate
• ให้ข้อมูลและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่ง โปรโมชั่น และการใช้งานระบบ E-Marketplace
• ประสานงานกับหน่วยงานภายใน เช่น ฝ่ายขาย คลังสินค้า การตลาด จัดซื้อ และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การขายออนไลน์ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ
• ประสานงานกับหน่วยงานภายนอก เช่น Marketplace, บริษัทขนส่ง และ Partner ที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาและติดตามสถานะคำสั่งซื้อ
• แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็ว เพื่อรักษาความพึงพอใจและโอกาสในการขาย
• จัดทำและติดตามข้อมูลการขายออนไลน์ รวมถึงวิเคราะห์ปัญหาและเสนอแนวทางเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพยอดขาย
• สนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการขายและ Campaign ต่าง ๆ บน E-Marketplace เพื่อให้บรรลุเป้าหมายยอดขายของบริษัท

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• อายุระหว่าง 21-35 ปี
• วุฒิปริญญาตรี ทุกสาขา ถ้าเป็นคณะการตลาดจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถทำงานเป็นกะได้ โดยมีช่วงเวลาการทำงาน 09.00 - 18.00น. และ 13.00–22.00 น. (สามารถ Work from Home ได้เมื่อผ่านการทดลองงานตามเงื่อนไขของบริษัท)
• มีประสบการณ์ด้าน Online Sales, E-Commerce, E-Marketplace, Telesales หรือ Customer Service จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความรู้และความเข้าใจในการใช้งาน E-Marketplace เช่น Shopee, Lazada และ TikTok Shop
• มีทักษะการขาย การเจรจาต่อรอง และสามารถนำเสนอสินค้าเพื่อปิดการขายผ่านช่องทาง Online ได้
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถรับสายและตอบแชทลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว สุภาพ และเป็นมืออาชีพ
• มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถตัดสินใจในสถานการณ์ต่าง ๆ ได้อย่างเหมาะสม
• มีทักษะการประสานงานกับหน่วยงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร
• สามารถใช้งาน Microsoft Office พื้นฐาน เช่น Excel, Word และ Outlook ได้
• หากมีความรู้เกี่ยวกับสินค้า IT เช่น Notebook, PC, Smartphone, Printer, Gaming และ Accessories จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากมีความรู้ด้านการประกอบคอมพิวเตอร์ (DIY PC) และสามารถแนะนำสเปกให้เหมาะกับการใช้งานของลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ สวัสดิการ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันชีวิต

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

บางรักน้อยท่าอิฐ

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ