เจ้าหน้าที่แผนกGo-Orca (Call Center)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับจองตั๋วเรือให้ลูกค้าทั่วไปทั้งคนไทยและต่างประเทศ ประเภทตั๋วผู้โดยสารและตั๋วรถยนต์ รับจองตั๋วเรือและตั๋วรถตู้RP VAN ของกลุ่มลูกค้า AGENCY ให้ข้อมูลและคำแนะนำสำหรับลูกค้าที่โทรเข้ามาสอบถามเกี่ยวกับบริการท่าเรือ ตอบกลับ E-mail ลูกค้า ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอกบริษัท สรุปยอดสถิติการรับสาย การขาย การร้องเรียน ทุกช่องทางประจำสัปดาห์ จัดทำรายงานประจำ วัน สัปดาห์ เดือน ปี ของลูกค้าสายการบินและอื่นๆ สรุปยอดลูกค้าที่จองผ่านระบบ E-Ticket ให้กับคู่ค้าและหน่วยงานอื่นๆ จัดทำรายงานลูกค้าล่วงหน้าและตรวจสอบข้อมูลลูกค้า ประสานงานกับเอเจนซี่ออนไลน์ของบริษัท โทรติดต่อลูกค้าเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ เส้นทางใหม่ บัตรสมาชิก รวมถึงโปรโมชั่นใหม่ กับรายชื่อในฐานสมาชิกของบริษัท ร่วมตอบคำถามในระบบ Social Online งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• -วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีบริหารธุรกิจ สาขาการตลาดหรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง -มีประสบการณ์ด้านการตลาดลูกค้าสัมพันธ์ หรือ call center อย่างน้อย 1 ปี -มีความรู้ภาษาอังกฤษและมีทักษะการใช้งานคอมพิวเตอร์ Microsoft Office -มีใจรักงานบริการ ขยัน อดทน และรักในการเรียนรู้สิ่งใหม่

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

สุทธิสาร

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ