เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการข้อมูล (Inbound Omnichannel) สำนักงานใหญ่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับสายโทรศัพท์, ตอบแชตและอีเมลจากลูกค้าผ่านทุกช่องทางที่องค์กรจัดไว้
• ให้ข้อมูลสินค้า, บริการและตอบคำถามลูกค้าอย่างชัดเจน
• ประสานงานและติดตามคำร้องเรียนของลูกค้า
• แสดงท่าทีสุภาพและเป็นมิตรเพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า
• จัดการปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
• บันทึกข้อมูลการติดต่อของลูกค้าในระบบที่องค์กรจัดไว้
• ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการปรับปรุงบริการจากข้อมูลที่ได้รับ
• บริหารจัดการการติดต่อผ่านช่องทางต่างๆ ให้มีความสอดคล้องและต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป
• มีประสบการณ์ในการทำงาน Call Center อย่างน้อย 1 ปี
• ทำงานเป็นทีมได้ดีและสามารถทำงานเป็นกะได้
• มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์และการเขียนที่ดี
• มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
• มีความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรม Microsoft Office และเครื่องมือสื่อสารออนไลน์
• ผ่านการเกณฑ์ทหารหรือได้รับการยกเว้น

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• • ประกันกลุ่ม (ประกันอุบัติเหตุ, ประกันสุขภาพ, ประกันชีวิต)  • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ • ค่าทันตกรรม • ค่าทักษะภาษาอังกฤษ • ปรับเงินเดือนประจำปี • ตรวจสุขภาพประจำปี • ฉีดวัคซีน • เงินช่วยเหลือตามวาระต่างๆ • โบนัสตามผลประกอบการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

สิรินธร

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ