ร่วมมือกับผู้จัดการทั่วไปและผู้จัดการฝ่ายบริการหลังการขาย เพื่อให้แนวนโยบายสอดคล้องและข้อมูลมีความถูกต้อง

เก็บรวบรวม วิเคราะห์ และแปลความหมายของข้อมูลบริการลูกค้า เพื่อระบุพฤติกรรม แนวโน้ม และโอกาสต่างๆ

ใช้วิธีการทางสถิติและเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกจากรายงานการบริการลูกค้า

จัดทำการประมาณการด้านการบริการลูกค้า โดยอิงจากข้อมูลในอดีต แนวโน้มของตลาด และปัจจัยอื่นๆ

วางแผนและคาดการณ์รายได้ กำไร และผลตอบแทน

จัดทำรายงานและแดชบอร์ดการบริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ สำหรับผู้บริหารและทีมบริการลูกค้าของบริษัท

รายงานตัวชี้วัดผลงานหลัก (KPI) และให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยให้ทีมเข้าใจผลการดำเนินงาน

จัดทำรายงานประจำวัน/สัปดาห์/เดือน/ไตรมาสให้กับผู้จัดการทั่วไป

ติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรม กิจกรรมของคู่แข่ง และสภาวะตลาด

วิเคราะห์และให้คำแนะนำจากการวิจัยตลาดเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การบริการลูกค้า

ทำงานร่วมกับฝ่ายบริการหลังการขายในการพัฒนาแผนกลยุทธ์และโครงการต่างๆ ร่วมกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของฝ่ายฯ

ประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์งานบริการลูกค้าและผลการดำเนินงานของศูนย์ซ่อม

ระบุจุดที่ควรปรับปรุง และให้ข้อเสนอแนะเพื่อยกระดับการบริการ

ดูแลและอัปเดตฐานข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้องและครบถ้วน

ใช้ระบบ CRM เพื่อติดตามและบริหารกิจกรรมด้านบริการลูกค้า

ทำงานร่วมกับฝ่ายต่างๆ เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่ายการเงิน และฝ่ายปฏิบัติการ เพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

นำเสนอผลการวิเคราะห์และข้อเสนอแนะให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างชัดเจน

สนับสนุนผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมในการฝึกทีมบริการลูกค้าเกี่ยวกับเครื่องมือ กระบวนการ และการแปลผลข้อมูล

ให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยให้ทีมพัฒนากลยุทธ์การบริการและบรรลุเป้าหมาย

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 27 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

มีความรู้ด้านโปรแกรมวิเคราะห์สถิติ และสามารถใช้ระบบ CRM ได้

เชี่ยวชาญในการใช้ Microsoft (Excel / PowerPoint / Word), SQL และเครื่องมือสร้างภาพข้อมูล

มีทักษะการแก้ปัญหาและความละเอียดรอบคอบในการจัดการข้อมูลขนาดใหญ่

ตามข้อตกลงของบริษัท

• ประกันกลุ่ม (ประกันอุบัติเหตุ, ประกันสุขภาพ, ประกันชีวิต)
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• ค่าทันตกรรม
• ค่าทักษะภาษาอังกฤษ
• ปรับเงินเดือนประจำปี
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• ฉีดวัคซีน
• เงินช่วยเหลือตามวาระต่างๆ
• เบี้ยขยัน (เฉพาะศูนย์บริการฯ)
• ค่าวิชาชีพ (เฉพาะบางตำแหน่ง)
• เงินค่าเข้ากะ (เฉพาะบางตำแหน่ง)
• เครื่องแบบพนักงาน (เฉพาะบางตำแหน่ง)

ชื่อผู้ติดต่อ : HR

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-405-8818

84/1 ชั้น 4 อาคารวิริยะพันธุ์ ถนนจรัญสนิทวงศ์ แขวงบางพลัด เขตบางพลัด จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10700 ประเทศไทย