ที่ปรึกษาด้านบริการสีและตัวถัง (Service Advisor - B&P)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ต้อนรับรถลูกค้าเข้าซ่อม (รับเรื่องการแจ้งข้อขัดข้องปัญหาเกี่ยวกับรถของลูกค้า)
• แนะนำ และควบคุมการตรวจรับรถ หาข้อบกพร่อง วิเคราะห์ปัญหาอย่างละเอียดและเที่ยงตรง
• เขียนใบสั่งซ่อมตามรายการที่ตรวจพบ และกำหนด Operation no., Standard text, Flat rate ฯลฯ
• ติดตามงานความก้าวหน้าของการซ่อมในแต่ละขั้นตอน
• มีการแบ่งและกระจายงานตามใบสั่งซ่อม ให้เหมาะสมกับการแบ่งเวลาและกำหนดเวลาการเสร็จสิ้นของงาน
• มีการตรวจเช็คขั้นสุดท้าย ก่อนนำส่งมอบรถคืนแก่ลูกค้า รวมทั้งมีการบันทึกการดำเนินงาน ลงในใบสั่งซ่อม (และเอกสารอื่นตามกำหนด) แต่ตรวจพบภายหลังเพื่อขออนุมัติซ่อมต่อไป
• อธิบาย ชี้แจง และแสดงรายละเอียดของงานทั้งหมดในใบสั่งซ่อม และในใบแจ้งหนี้แก่ลูกค้าทราบ
• ให้ความร่วมมือปฏิบัติในขั้นตอน และการติดตาม Service Measures จากฝ่ายบริการกลาง CSD / MBTh (หมายเหตุ Service Measures or Recall Campaign คือรถที่มีข้อบกพร่องทางด้านเทคนิค จะต้องได้รับการแก้ไข ตามที่ได้รับเรื่องจากฝ่ายบริการกลาง CSD/ MBTh)
• เข้ารับการฝึกอบรมตามหลักสูตรที่สอดคล้องกับรายละเอียดของความรับผิดชอบพื้นฐานของงานตามที่ MBTh กำหนด
• ในการปฏิบัติงานด้านการบริหาร จัดทำบันทึกความเคลื่อนไหวของประวัติรถ และรายชื่อลูกค้าให้ทันสมัย ตลอดเวลา เพื่อใช้ในการวางแผนและวิเคราะห์งานบริการ
• รู้จักหาลูกค้าเพิ่ม และพยายามแนะนำการบำรุงรักษาตามระยะ และการซ่อมเพิ่มเติมอื่นๆ ที่จะเป็นประโยชน์แก่รถของลูกค้า
• เต็มใจให้ความร่วมมือกับแผนกงานต่างๆ ของบริษัทฯ และบริษัทฯ ในเครือ อีกทั้งให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ จาก Mercedes – Benz (Thailand) Co.,Ltd.
• นำเสนอการทำ Active Reception and Active Delivery ให้กับลูกค้าทุกราย พร้อมบันทึกรายละเอียดการปฏิบัติ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• การศึกษาระดับ ปวส. – ปริญญาตรี สาขาช่างยนต์ หรือสาขาอื่นๆ ที่บริษัทเห็นสมควร
• มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี และบุคลิกลักษณะที่ดี มีความรู้พื้นฐานด้านภาษาอังกฤษ และการใช้คอมพิวเตอร์
• มีความรู้ และได้สอบผ่านการฝึกอบรมด้านผลิตภัณฑ์ Mercedes-Benz ตามหลักสูตรที่กำหนดของแผนกฝึกอบรม MBTh อย่างครบถ้วน
• มีความเข้าใจพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ และนโยบายการรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจน
• มีลักษณะความเป็นผู้ให้บริการที่ดี
• มีความกระตือรือร้นในการให้ความร่วมมือในการรณรงค์ เพื่อวางแผนส่งเสริมการบริการ

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันสุขภาพ
• ประกันชีวิต
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ลุมพินี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ