Microsoft 365 Administrator / Support Engineer (Tier 2) -สัญญาจ้าง

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• วุฒิปริญญาตรีด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์เทียบเท่
• มีประสบการณ์ดูแล Microsoft 365 ระดับ Administrator / Tier 2 อย่างน้อย 3 ปี
• มีประสบการณ์ใช้งาน Microsoft 365 Admin Center, Exchange Admin Center และ Microsoft Entra Admin Center
• เข้าใจ Exchange Online, Teams, SharePoint Online และ OneDrive รวมถึงการจัดการสิทธิ์และการแก้ไขปัญหา
• มีความรู้ด้าน Active Directory, DNS, Identity Synchronization, MFA และ Conditional Access
• มีประสบการณ์ Microsoft Intune และการตรวจสอบ Device Compliance
• ใช้ PowerShell สำหรับงานบริหารระบบและวิเคราะห์ปัญหาได้
• เข้าใจกระบวนการ Incident Management, Change Management และการทำงานภายใต้ SLA
• สื่อสารภาษาไทยได้ดี และใช้ภาษาอังกฤษในการอ่านเอกสาร เขียนอีเมล และประสานงานด้านเทคนิคได้
• สามารถเข้าร่วมเวร On-call และปฏิบัติงานนอกเวลาตามเงื่อนไขโครงการได้
• มีใบรับรอง Microsoft ที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft 365, Identity หรือ Endpoint Administration - จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• เคยดูแลระบบองค์กรที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 1,000 คน - จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์ Hybrid Identity, Microsoft Defender for Office 365 หรือ Microsoft Purview - จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• เคยรับผิดชอบ Major Incident จัดทำ RCA และประสาน Microsoft Support - จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ดูแลและแก้ไขปัญหา Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online และ OneDrive for Business ในระดับผู้ดูแลระบบ
• บริหารบัญชีผู้ใช้ กลุ่ม สิทธิ์การเข้าถึง และ License ผ่าน Microsoft 365 Admin Center และ Microsoft Entra ID ตามขั้นตอนอนุมัติ
• ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาอีเมล เช่น รับ–ส่งไม่ได้ อีเมลถูกกักกัน Mail Flow, Shared Mailbox และสิทธิ์การใช้งาน โดยใช้ Message Trace และเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
• ดูแลการยืนยันตัวตนและการเข้าถึงระบบ เช่น MFA และ Conditional Access พร้อมวิเคราะห์ปัญหาจาก Sign-in Logs
• ตรวจสอบการเชื่อมต่อและการซิงก์บัญชีระหว่าง Active Directory ภายในองค์กรกับ Microsoft Entra ID รวมถึงประสานแก้ไขข้อผิดพลาด
• ดูแลอุปกรณ์และนโยบายผ่าน Microsoft Intune เช่น Device Enrollment, Configuration และ Compliance ตามขอบเขตที่ได้รับมอบหมาย
• ตรวจสอบ Service Health, Security Alerts, License และพื้นที่จัดเก็บ พร้อมติดตามความผิดปกติและเสนอแนวทางป้องกันปัญหา
• รับผิดชอบ Incident, Service Request และ Change ระดับ Tier 2 บันทึกการดำเนินงานในระบบ Ticket และติดตามให้เป็นไปตาม SLA
• ใช้ PowerShell เพื่อจัดทำรายงาน ตรวจสอบระบบ และลดงานประจำ พร้อมจัดทำคู่มือ Knowledge Base, Incident Report และ RCA
• ประสานงานกับ Helpdesk ทีม Infrastructure ทีม Security และ Microsoft Support รวมถึงเข้าร่วม On-call และดำเนินงานนอกเวลาตามแผนที่อนุมัติ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สุรศักดิ์

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ