บริษัท เปเปอร์ริสต้า จำกัด

ทำยอดขายให้บรรลุเป้าหมายที่องค์กรกำหนด (ทำยอดขายจากลูกค้าใหม่, เพิ่มยอดขายจากฐานลูกค้าเดิม) ให้คำปรึกษาลูกค้าทั้งหน้าร้านและออนไลน์เกี่ยวกับสินค้าและบริการรวมถึงการช่วยเหลือแนะนำและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าเพื่อให้เกิดยอดขายสูงสุด บริการลูกค้าตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนดทั้งก่อนและหลังการขาย รับเรื่องปัญหาที่เกิดขึ้นกับลูกค้าทั้งหน้าร้านและออนไลน์เพื่อประสานงานต่อ เช่น สินค้าไม่ตรงสเปค, มีตำหนิ่, ระยะเวลาจัดส่งไม่เป็นไปตามที่ลูกค้าต้องการ, ไม่พึงพอใจในการบริการ และอื่นๆ ออกเอกสาร ใบเสนอราคาและใบจอง ส่งมอบสินค้าสำหรับลูกค้าที่รับสินค้าหน้าร้าน (ตรวจสอบรายการสินค้า, จำนวนสินค้าและจำนวนยอดเงินที่ต้องชำระ) ปฏิบัติงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

รับเรื่องประสานจากลูกค้าทุกช่องทาง (โทรศัพท์, อีเมล์, เฟสบุค, ไลน์, ไอจี และอื่นๆ) ช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าโดยการประสานงานแผนกที่เกี่ยวข้องให้ได้ตามมาตรฐานของบริษัทและความพึงพอใจของลูกค้า เช่น ตรวจสอบสถานะสินค้า, ต้องการเคลมสินค้า, เปลี่ยนวันรับสินค้า ประสานงานบริษัทขนส่งเรื่องสถานะสินค้า ออกใบจองให้ลูกค้าหน้าร้าน ติดต่อสอบถามความพึงพอใจลูกค้าหลังใช้บริการ ออกเอกสารที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบเคลมสินค้า, ใบหยุดการผลิต ปฏิบัติงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

1. บริหารยอดขายของสาขาให้บรรลุเป้าหมาย รายงานยอดขาย ผลการดำเนินงานและข้อเสนอแนะ 2. ให้คำปรึกษาลูกค้าทั้งหน้าร้านและออนไลน์เกี่ยวกับสินค้าและบริการรวมถึงการช่วยเหลือแนะนำและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าเพื่อให้เกิดยอดขายสูงสุด 3. สรุปยอดขายรายวัน ตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้จากการขาย, นำเงินเข้าบัญชีทุกวันและจัดสำรองเงินให้เพียงพอ 4. วิเคราะห์และปรับปรุงแก้ไขปัญหาในเรื่องของงานบริการ, งานขายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท 5. ดูแลมาตรฐานการบริการลูกค้าของสาขาตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนดทั้งก่อนและหลังการขาย 6. ให้คำปรึกษาในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นกับลูกค้าทั้งหน้าร้านและออนไลน์ 7. ออกเอกสาร ใบเสนอราคาและใบจอง 8. ตรวจสอบความถูกต้องสินค้าที่มาจากโรงงาน 9. ส่งมอบสินค้าสำหรับลูกค้าที่รับสินค้าหน้าร้าน -ตรวจสอบรายการสินค้า, จำนวนสินค้าและจำนวนยอดเงินที่ต้องชำระ 10. ดูแลความสะอาดและความเรียบร้อยของหน้าร้านให้ได้ตามมาตรฐานที่กำหนด 11. ปฏิบัติงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

รักษาฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ ดูแลให้คำปรึกษารวมถึงนำเสนอสินค้าใหม่ที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าที่ดูแล วางแผน, คิดกลยุทธิ์และสรุปรายงานลูกค้าที่รับผิดชอบรายวัน, รายสัปดาห์และรายเดือน บริหารยอดขายให้บรรลุเป้า รายงานยอดขาย ผลการดำเนินงานและข้อเสนอแนะ ทำเอกสารการขายที่เกี่ยวข้อง เช่นใบเสนอราคา ติดต่อประสานงานกับลูกค้า B2B เช่น การติดตามลูกค้าเพื่อคอนเฟิร์ม, แจ้งงานกับลูกค้า, ช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า, ตามเอกสารใบวางบิล, ใบหัก ณ ที่จ่ายและการชำระเงินของลูกค้า เช็คสต๊อควัตถุดิบสำหรับงานโปรเจคหากมีความจำเป็นต้องสั่งเพิ่ม ปฏิบัติงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

ตรวจสอบคุณภาพและจำนวนสินค้าที่ผลิตเสร็จแล้ว, ทำ Label และแพคสินค้าให้ได้ตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนด ทำรายงานสรุปสินค้าที่พร้อมส่งและคีย์ข้อมูลเข้าระบบ Tracking เพื่อจัดส่งข้อมูลให้ฝ่ายขาย เตรียมสินค้าตามรายงานการจัดส่งจากฝ่ายขายเพื่อวางในพื้นที่ๆกำหนด ควบคุมการขนย้ายสินค้าของบริษัทขนส่งให้ถูกต้องตามรายงานการจัดส่ง จัดส่งวัตถุดิบให้กับ Supplier ในเวลาที่กำหนด